2019初级银行从业《个人贷款》第二章考点（6）

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　第二章个人贷款营销

　　考点2.6 个人贷款营销组织

　　1.营销人员：客户经理是银行营销人员的主力，分为高级、一级、二级、三级和见习;

　　2.银行营销人员能力要求：品质【诚信、自信心】、技能【销售、观察分析、应变能力】、知识【企业知识、产品知识】

　　3.银行营销组织职责：不同级别的银行承担着不同的营销职责，分别有总行、分行、支行。

　　4.银行营销组织模式选择：职能型营销组织【当银行只有一种或很少几种产品时】、产品型营销组织【具有很多产品且产品差异很大时】、市场型营销组织【产品的市场可加以划分，每个不同分市场有不同偏好的消费群体时】、区域型营销组织【全国范围内的市场上开展业务时】

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　5.银行营销管理：银行营销的理论基础是核心概念和营销观念，

　　①从战略理论上讲，起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，从而确定目标市场，最终确定银行的市场地位，满足目标客户;

　　②从策略理论来讲，营销策略有产品策略、定价策略、营销渠道策略和促销策略，即4Ps理论。银行营销管理主要活动：分析营销机会——调整业务组合——制定营销战略——设计营销方案——实施营销控制。