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发表于 2019-11-22 10:25:46
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财务拒了,老总签了* z+ d6 z; ^9 f: |$ f9 D
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有一位同学给我发消息,倾诉了他工作上的一些苦恼,主要就是我们在工作中经常碰到的费用报销方面的问题。8 L5 e' {8 G9 ?# \0 j( Y: ?1 H2 _
有些业务人员的费用,财务认为不合规定或者超标,财务就给他拒绝了。然后这些人员就拿了单据去找老总签,结果老总把这些单据全给签了,业务人员返回头再到财务这边来报销。* M8 e" E. q9 s, r
对于财务人员来说,对于这位同学来说,就会很苦恼。( ^+ G t- @( _
这样一来,人家还怎么会把财务当回事,人家还甚至会觉得:你看你故意卡我,但又怎样?我在老总那里说得上话,老总都给我批了,你就得给我钱。2 [/ a1 f7 i; ]$ c& C& i
这种事情在不少公司财务工作中都会碰到,也会为此而烦恼。
1 Q9 c# q. k! R4 G明明对方是违规的,财务坚持公司的制度,结果老总破坏了制度,那最后让财务怎么处理这个事情?!
1 A) Y: S; E, I" o我在《费用管理专题》里跟大家讲过,对于这样的事,我们要学会带有一些情商的方式来解决。
9 T$ i% [# O8 T q( j$ z" }" {几乎所有的管理都相对灵活,每个人的判断不一样,处理方式上当然也不同,甚至包括对制度的认识上也不太一样。
! H `5 X X% M; x, e有些公司老总会觉得:没有关系,制度是我定的,我说了算,我现在说谁可以那就可以。% z3 ]' j/ Z/ g
对于财务来说,我们当然希望严格遵照制度执行。2 T& K! u. s7 g% q1 G( l2 M8 T% q
但是严格遵照制度执行,就会出现什么呢?老总会觉得:哎呀,你要灵活一点,现实情况是怎么怎么样,你不能这样死板。
" c# Z' T' }. T- m% ?8 I所以会令我们无所适从。
( U" n: ^0 X* O! K8 z6 p& y0 K& R我倒觉得这样的事情处理的时候可以想一想,可以用什么样比较聪明的办法,也就是工作不能完全非黑即白,不能让老总觉得财务真的很僵化、很死板,只会死套制度等等。. j7 d" l( o. X, v2 h- E1 H7 T
那具体怎么样做呢?4 M3 ~/ j3 B1 i1 l0 J% y" V4 G
我的经验和看法是:出现这样问题的时候,我们首先还是要看发生的频率。9 P5 R8 N! V) B7 O$ E& E
如果只有一到两个或者说情况很少,我觉得财务在这件事情上不要太大惊小怪,就是个案而已,有些人就是可以和老总关系很好。' |' A) V! K0 |2 ~2 @3 A3 `
财务把他拒了,他去找老总签了,签了就签了。每个公司总会有几个老总特别欣赏的人、特别信任的人、或者心腹能够得到这样的特权。
+ M1 }# ^# y# k! Y% L; e. L7 Q! l9 H财务应依据二八原则,我们要管的是基本面,而不是去管每一个特例。* [3 ^ Y7 A) K- f R+ v/ f! x6 g! G/ ^
我们也管不了每一个特例。1 @( G( T; B, C& ~$ A
所以,如果这种频率很少,没关系,不去管他。出现这样的人,就视若不见。即使他在你跟前得意一下,你也不用去在意他。
0 B2 u, g& ~3 Z- a! `( m每个职场不都有这样的人吗?!
$ n6 D9 b& [& Q$ J& P; x& {但是另一方面,如果发生的频率比较高,出现很多这样问题的时候,财务应该要想一想了,不能任由这样下去,再这样下去会对财务工作有很大的危害。* i r+ q+ o$ ^' r6 p9 H
那应该怎么样做呢?
( L/ S2 f" J9 b" n$ y6 ~我觉得这个时候财务要和老总沟通了。) E/ L) r2 U" h8 \# ]5 u$ e
沟通什么? 6 T+ ^; }+ Q! Q7 A+ I
应当注意,毕竟人家是老总,千万不要去指责他:你怎么不按制度执行?你为什么要破坏制度?你这样让我的费用怎么审?你让我还我怎么做?
6 d5 P" S& d1 t大家想想看,如果你是老总,你的下属这样来指责你或者这样来跟你抱怨,你心里会怎么想?
2 j2 C! | J9 k: ^% \, {你一定也很不爽!3 p# L! @* I' u
但是如果换一种说法,比方说:老总,您看出现了这样的情况,我觉得确实不应该,这么多的人来麻烦您,这是我的工作没有做好。您看我们在工作程序上是不是可以做一点调整?第一,不要让这么多的人都来麻烦您。您是老总,工作很忙,为了这么点小事给您增加工作量、增添您的麻烦,我觉得过意不去。是不是这样,以后我来先替您把把关,我会把这些例外的、我们认为和制度不相符的费用先集中起来,当然我也会把原因都了解清楚,如果完全不符合,我们就把它去掉,最主要的是我把这些总结起来,一次性来找您报告,这样对您的工作量就不会增加那么大。我在前面为您把关,最终的决定权还是您来决定,您有例外审批权,您知道哪些虽然给他破点例,但对整个公司业务发展是好的。; C2 y2 Q6 P/ h2 L7 y
你觉得这样跟老总谈,老总是不是会觉得舒服很多?
8 B6 {6 F% R5 I他会觉得:财务是在为我考虑,不让那么多人天天来烦我,而且还先替我把关,很好。" \7 l8 p2 z% z6 C5 R# C3 m
站的角度、说的话不一样,听的人心里感受就不一样。
* M9 c2 j( Q8 d1 t想想看,这样实际上不也是在帮财务自己吗?' M# u1 {6 K8 H
为什么老总拿到这些单子他会批准?
. D k1 S, C3 I8 j6 F% Q7 H这里面可能有几个原因。
' l6 O g: Q/ h5 P4 @首先,他觉得金额不是很大。: [4 s% P, b3 C, G6 ]
财务确实有时候会对一点点的金额也卡,但是他觉得这个金额不是很大,不必那么啰嗦,业务来了,就给签了,签了赶紧走。: ?: x' F, Y6 \. ~ }6 ]: f8 H
其次,他不想影响业务人员的积极性。他觉得需要鼓励一下,否则这些人干活可能积极性没那么高。
/ I# N3 `+ F/ p5 P4 Z& ]最后,有时候业务人员找他签的时候,一定不会说财务好话,这时他也会觉得财务是不是太死板了,应该要缓和一下。9 Z; y( `: h9 s+ l+ c$ ^" j( {( e
这样一来,反而把财务放进坑里了。" ?' C( o# t2 ^
可如果像刚刚那样沟通,我们可以避免什么、又可以给财务带来什么好处呢?1 ?& Y9 G* Y4 o& \
第一点,不会让业务人员直接拿着单子去老总那里了。! m. \7 }1 [3 b9 V7 R# I( R
第二点,不会给他们在老总那里告你“黑状”的机会。
/ I7 V8 _% t7 l* [, a7 U第三点,能够维护财务审核的严肃性,而不是人家拿了老总的签字回来倒逼自己。
1 Z( e8 }- l. B! K8 e+ c4 k更主要的是,通过这样方式可以增加和老总沟通交流的机会。
3 |0 I' ]6 V7 r! [ G- B% C有时候关系就是这样,多交流、多沟通,关系就会慢慢地拉近。无形当中、慢慢地跟老总之间的工作关系、工作配合度就会更加地好。他会觉得财务做事情真的还是蛮不错的,财务的一些思路、一些东西也可以利用这样的机会跟他交流了。
& O. J! R! L0 k# \3 j- {! b所以,财会的工作,有时候看起来很难、很烦。不管对上还是对下,出现违反规定、违反一些东西的时候会让我们很为难,但是只要我们学会变换一种方式,我们的工作同样可以达到我们想要的结果,同样可以让我们做起来游刃有余,同样对我们的工作没有任何的害处,反而有帮助。
: j$ c% C' b# O6 ^您觉得不是吗?
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