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发表于 2019-11-22 10:25:46
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财务拒了,老总签了 G% H6 C+ k& f) x
5 `7 I/ s" c( ~' w7 v有一位同学给我发消息,倾诉了他工作上的一些苦恼,主要就是我们在工作中经常碰到的费用报销方面的问题。
4 M3 ]* q, K1 I2 }有些业务人员的费用,财务认为不合规定或者超标,财务就给他拒绝了。然后这些人员就拿了单据去找老总签,结果老总把这些单据全给签了,业务人员返回头再到财务这边来报销。9 S6 i! L7 @5 K. V# L7 V7 h& G
对于财务人员来说,对于这位同学来说,就会很苦恼。% h7 G7 {0 c" _# j4 b$ H# `7 V
这样一来,人家还怎么会把财务当回事,人家还甚至会觉得:你看你故意卡我,但又怎样?我在老总那里说得上话,老总都给我批了,你就得给我钱。. Q, }' h. i4 B* U4 ^8 I
这种事情在不少公司财务工作中都会碰到,也会为此而烦恼。
* V) ^; g3 @8 n, k- I L) q" |明明对方是违规的,财务坚持公司的制度,结果老总破坏了制度,那最后让财务怎么处理这个事情?!, K% b: U* l. z! l- T* ?
我在《费用管理专题》里跟大家讲过,对于这样的事,我们要学会带有一些情商的方式来解决。
6 w% E% u; b, N7 J0 x几乎所有的管理都相对灵活,每个人的判断不一样,处理方式上当然也不同,甚至包括对制度的认识上也不太一样。) M9 R+ U# ]9 M
有些公司老总会觉得:没有关系,制度是我定的,我说了算,我现在说谁可以那就可以。8 {+ h5 ?/ ^6 e! |/ H4 r) @7 L) l
对于财务来说,我们当然希望严格遵照制度执行。% Z# o" \) `" ~+ _
但是严格遵照制度执行,就会出现什么呢?老总会觉得:哎呀,你要灵活一点,现实情况是怎么怎么样,你不能这样死板。
) M6 s E' P4 j' t所以会令我们无所适从。
& f& F' U8 w! M% i% z3 j我倒觉得这样的事情处理的时候可以想一想,可以用什么样比较聪明的办法,也就是工作不能完全非黑即白,不能让老总觉得财务真的很僵化、很死板,只会死套制度等等。
& ?6 N" z; o+ v: e- T, {$ Y那具体怎么样做呢?- h) Y2 a4 j2 _: D
我的经验和看法是:出现这样问题的时候,我们首先还是要看发生的频率。
! a7 p: i5 g& \5 ?* t' J5 z# O1 b% ]如果只有一到两个或者说情况很少,我觉得财务在这件事情上不要太大惊小怪,就是个案而已,有些人就是可以和老总关系很好。6 g- d$ ^ p) F( k$ ^- r
财务把他拒了,他去找老总签了,签了就签了。每个公司总会有几个老总特别欣赏的人、特别信任的人、或者心腹能够得到这样的特权。
+ U, a+ N+ I: y" K8 }+ J3 G财务应依据二八原则,我们要管的是基本面,而不是去管每一个特例。+ ~; g2 P2 V9 X
我们也管不了每一个特例。
: J8 s0 o; B1 ]) T! q( o所以,如果这种频率很少,没关系,不去管他。出现这样的人,就视若不见。即使他在你跟前得意一下,你也不用去在意他。
& k$ Y" ]- q, n y! H$ f# m; n8 i9 ]( l每个职场不都有这样的人吗?!
# B$ e: S- f: P; a6 o但是另一方面,如果发生的频率比较高,出现很多这样问题的时候,财务应该要想一想了,不能任由这样下去,再这样下去会对财务工作有很大的危害。
+ z) ^: O# M0 {; q% t那应该怎么样做呢?* [0 S7 Y, U; v
我觉得这个时候财务要和老总沟通了。
- |, H" |% f7 p6 T7 ^/ x沟通什么? : n: \. m& Q+ G+ i( u5 c
应当注意,毕竟人家是老总,千万不要去指责他:你怎么不按制度执行?你为什么要破坏制度?你这样让我的费用怎么审?你让我还我怎么做?
+ Z) K9 j1 j2 s2 {大家想想看,如果你是老总,你的下属这样来指责你或者这样来跟你抱怨,你心里会怎么想?4 Z3 i. h3 R; }$ r! | \
你一定也很不爽!
3 Q+ c, D! [ s但是如果换一种说法,比方说:老总,您看出现了这样的情况,我觉得确实不应该,这么多的人来麻烦您,这是我的工作没有做好。您看我们在工作程序上是不是可以做一点调整?第一,不要让这么多的人都来麻烦您。您是老总,工作很忙,为了这么点小事给您增加工作量、增添您的麻烦,我觉得过意不去。是不是这样,以后我来先替您把把关,我会把这些例外的、我们认为和制度不相符的费用先集中起来,当然我也会把原因都了解清楚,如果完全不符合,我们就把它去掉,最主要的是我把这些总结起来,一次性来找您报告,这样对您的工作量就不会增加那么大。我在前面为您把关,最终的决定权还是您来决定,您有例外审批权,您知道哪些虽然给他破点例,但对整个公司业务发展是好的。. f9 C3 k( a% C* u- b2 O' x* q/ p
你觉得这样跟老总谈,老总是不是会觉得舒服很多?# _' w+ g& [% W b3 U2 |; u
他会觉得:财务是在为我考虑,不让那么多人天天来烦我,而且还先替我把关,很好。
) c( {. A% ^8 q& v# H* h ]8 |站的角度、说的话不一样,听的人心里感受就不一样。
* r. i% G& `! c4 V$ m想想看,这样实际上不也是在帮财务自己吗?
1 c0 H0 r9 T0 X8 ~为什么老总拿到这些单子他会批准?
5 L0 @& i( R- _" y这里面可能有几个原因。
. I/ i/ P( m* T6 |6 S) ]% f首先,他觉得金额不是很大。
5 N: }, j4 c. h/ q0 x4 g财务确实有时候会对一点点的金额也卡,但是他觉得这个金额不是很大,不必那么啰嗦,业务来了,就给签了,签了赶紧走。
2 o' h" Q6 X y- z其次,他不想影响业务人员的积极性。他觉得需要鼓励一下,否则这些人干活可能积极性没那么高。& w. s" u- ~+ c; V4 B* r! c
最后,有时候业务人员找他签的时候,一定不会说财务好话,这时他也会觉得财务是不是太死板了,应该要缓和一下。
( \2 M8 C) T1 e4 z: V这样一来,反而把财务放进坑里了。
9 t7 u G7 c5 ]4 v4 q可如果像刚刚那样沟通,我们可以避免什么、又可以给财务带来什么好处呢?
: Y; k& ?# i' D7 L9 W第一点,不会让业务人员直接拿着单子去老总那里了。
, n5 m7 [3 _/ E d! O+ z第二点,不会给他们在老总那里告你“黑状”的机会。
1 p5 f( R6 `. y: h! M. {& C第三点,能够维护财务审核的严肃性,而不是人家拿了老总的签字回来倒逼自己。
# \) ]4 g9 N1 P7 T更主要的是,通过这样方式可以增加和老总沟通交流的机会。* N0 f+ }7 s8 _& e1 g8 X
有时候关系就是这样,多交流、多沟通,关系就会慢慢地拉近。无形当中、慢慢地跟老总之间的工作关系、工作配合度就会更加地好。他会觉得财务做事情真的还是蛮不错的,财务的一些思路、一些东西也可以利用这样的机会跟他交流了。
/ q( x: i- A W2 t5 R所以,财会的工作,有时候看起来很难、很烦。不管对上还是对下,出现违反规定、违反一些东西的时候会让我们很为难,但是只要我们学会变换一种方式,我们的工作同样可以达到我们想要的结果,同样可以让我们做起来游刃有余,同样对我们的工作没有任何的害处,反而有帮助。+ v; p& @( x: x9 C
您觉得不是吗?
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