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发表于 2008-1-21 20:48:30
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用友通维护精粹--系统管理与环境部分
1.问题描述：用户想将MSDE更换用SQL-Server2000，请问如何将用户数据平滑转过来？
分析及处理：数据库的转换是平滑的，只要安装SQL-Server2000后，将您的数据库通过备份后再引入即可。
2.问题描述： 安装用友通后，运行系统管理后，进入账套时系统提示当前是演示/教学版。不知是什么原因?
分析及处理：未检测到加密盒，请检查硬件配置。
3.问题描述：通2005，在技嘉440BX主板和联想QDI810主板上，不管是WIN98还是WIN2000都检测不到加密盒。换上通卡，对联想QDI810主板（联想开天商用机系列）还是检测不到。
分析及处理:
关于加密盒的解决方法,对于加密盒检测不到的用户，常用方法有：
1.在COMS中把并口打开，设置CMOS的并口地址(parrall port)为：278或378方式（parrall port mode）为：NORMAL或STANDARD.或其他的兼容方式。
2.把MSMGV.DLL删除或改名，再重新安装用友软件。或把正常测到加密盒的机器上的 MSMGV.DLL 拷贝到此机器上。
3.换其他机型的机器试一下，如果其他机器都测不到，说明加密盒坏了，请寄回公司更换。
4.问题描述:用友通2005安装以后，运行系统管理报"不能登陆到服务器：YEFALIE，不能登录到服务器，如何处理？
分析及处理:建议重新安装MSED2000。
5.问题描述:通2005一安装,重新启动,操作系统为winxp home edition提示: servernt.exe启动错误,点不发送后,需手工启动uf2000服务。
分析及处理:通2005不支持XP，而且未在HOME版本上使用的先例，(注：财务通标准版和基础版支持WinXP)。
6.问题描述:使用的是通2005，最近电脑坏了，需要重新安装：
1.我想把2001年的账备份，不知如何操作？
2.重新安装财务通后，不知如何将备份导入？
3.每月的账目结束后，不知如何备份当月（日）的数据?能否告知具体的操作步骤？
分析及处理:
1、在系统管理下进行账套输出，选择备份的目的盘，即可备份数据。
2、在系统管理下进行账套引入，读取备份的目的盘，可以恢复数据。
3、数据只能按年度和整个账套进行备份，不能按月备份。
8.问题描述：通2005在win me环境中运行是否有冲突。在win xp 环境中运行有问题吗？
分析及处理：win me环境不支持，通2005、财务通标准版、财务通基础版均支持WinXP系统。
9.问题描述：在用友通2005演示/教学版中,关机,再启动；就不能进入总账系统，提示不能找到数据库服务器，如何处理？
分析及处理：你的数据服务没有启动。
10.问题描述:在XP家庭版中装过的通2005都无法自动启动服务？
分析及处理:请问您是否有网卡，如果没有，请先装网卡驱动，再装SQL和软件，并且用友的软件应在ADMINISTRATOR登陆后安装，如还有问题，注意事件日志的错误提示，并根据提示分析原因。
11.问题描述:在通2005版的总账网络版中，现在有这样的问题，就是在服务器上运行总账是没有问题的，但是在工作站上运行每一套账（包括演示账套）它都会提示你科目性质与该行业质不相符，但在此之前一直用都没有问题的，如何解决？
分析及处理：建议你先检查工作站运行环境，卸载或关闭没用的程序；如不行再检查网络运行环境，如网络负载等。
12.问题描述:安装通2005，在WIN2000PRO/SER上出现OLEAUT32.DLL文件出错。出错之后，在WIN2000上,有上述提示后电脑要求重新启动,之后再安装,还是这样的提示,一直要求重新启动.如何解决?
分析及处理: 从安装正常的机器上拷贝OLEAUT32.DLL文件，并重新注册。
13.问题描述:在通2005中，安装完毕并启用系统管理时，在进行注册的时候，总是提示"不能连接到服务器可能是没有安装用友产品或数据服务没有启动"，重装几遍也有提示，如何处理？
分析及处理:可以从以下几个方面检查解决问题：1.是否安装了数据库，数据库服务是否启动。 2.计算机是否是英文名。（必须是英文名） 3.用友软件服务是否启动，如没有，请手工去启动。
14.问题描述:安装通2005版提示"MSVCIRT.DLL"文件复制发生访问冲突，忽略安装完后，进入系统管理进行系统注册提示不能发送服务请求，如何处理？
分析及处理: 将MSVCIRT.DLL文件从安装光盘中释放拷贝到安装目录下，并重新注册。或者安装软件时将其他的运行程序全部关掉。
15.问题描述: 在通2005（网络版）中，为何每次在服务器上启用用友模块的时候总是提示?登陆不上服务器?必需要敲一下服务器名才能登陆上去？
分析及处理:请在远程配置里配置服务器的IP地址。
16.问题描述: 通2005版，在安装了软件后注册系统管理提示?不能登录服务器[计算机名]FAILED不能发送请求。操作系统为XP，我们经过多次卸载数据库及软件都是同一个提示，最后安装了SQL-Server2000可以运行三到四次又有同样的提示，而且在运行中不能进行数据备份请帮助，如何解决？
分析及处理:提示不能登录服务器[计算机名]FAILED不能发送请求这个错误，是由于财务通软件的服务没有启动而造成的。尤其在XP操作系统下这种现象经常发生（但并不是必然的），这是你要到管理工具下，有个服务打开，去手动启动UF2000财务软件的服务。因为软件的这个服务是和数据库的服务绑定在一起的，所以跟数据库也有一定的关系。
17.问题描述：在通2005中记账时提示"-2147217900未能为数据库UFDATA_002_2002中的对象GL_ACCVOUCH分配空间,因为文件组PRIMARY已满" 如何处理？
分析及处理：
1.修改注册表，点击开始，选择运行regedit，在HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft \Jet\3.5\Engines\Jet 3.5下的MaxLocksPerFile键值改为大一些，默认为9500（十进制），譬如改为100000。
2.提示是数据库TEMPDB的日志已满,请备份该数据库的事务日志,以释放一些日志空间，应该是该账套的ufdata.ldf文件，和系统管理的上机日志没关系，请检查该文件，如果数据很大，可以在断开数据库连接的状态下删除。
18.问题描述：在通2005总账的网络版中，只要有一台机进入了总账之后，另外的机就不能进入总账了，以前都不是这样的，只是重新启动一下就可以解决问题，但是从昨天开始无论我怎么重新启动，它也是不能同时3个用户同时进入总账，如何解决？
分析及处理: 请看是否是加密盒坏了，另可能是系统管理中有异常任务，清除异常任务即可。
19.问题描述：P4机器停顿（死机）现象 ，在部分计算机上出现"假死机"现象。也就是在操作一些功能时计算机会出现几十秒到几分钟的停顿，在此期间无法进行任何操作。
分析及处理：
汇集用友各位同仁的方法和广大客户的经验对P4假死机现象有如下方法：
（1）：禁用所有网卡,包括虚拟网卡（如P4机器无网卡请装虚拟网卡）
（2）：设置一个任意的固定ip地址
（3）：将操作系统由98升级到2000
（4）：将设备中的网卡（或modem）只保留一个，其余的均从设备管理中删除。（注不能同时保留一个网卡和modem）
（5）：请检查出现问题的计算机使用的网卡是不是属于10M/100M自适应的那种，如果属于这种网卡，请先确认是否正确安装了网卡驱动。然后确认你的网络类型（10M全双工，10M半双工，100M全双工，100M半双工）。然后点网上邻居的属性，双击网卡属性，在高级属性里将网卡连接类型（Connection Type），由自动诊测（Auto_Negotiation）修改为实际的网络类型（10M/100M 半双工/全双工）。这样 避免由于网卡每次传输数据报都要诊测网络环境而可能导致诊测失败的死循环。注意以上操作在95/98、Win2000、WinXP上都可以进行，只是操作界面会有点不同。以上操作请在网络管理员指导下进行。
20.问题描述：通2005在使用USB加密盒时，有时测不到加密盒。
分析及处理：
1．如果安装过USB补丁：先卸载此补丁，拔掉加密盒，然后重新安装此补丁，重新启动计算机后，在系统稳定后插上加密盒，系统重新启动后自动找到驱动程序。
2．如果未安装过USB补丁，请安装，其他步骤同上。
注意：加密盒的插入顺序一定不能改变，否则将检测不到。
21.问题描述：无法输出备份，提示路径有问题。
分析及处理：机器名有中文或登录操作系统账号名称为中文，改为英文，问题解决。
1.问题描述：财务通软件提示SA口令问题。
分析及处理：
㈠对于SQL2000可能是安装时安全性选项中没有选择Windows和SQL Server集成验证方式。
解决方案：
(1)从企业管理器中属性的安全性页中选择Windows和SQL Server集成验证方式
(2)在查询分析器中运行xp_instance_regwrite N'HKEY_LOCAL_MACHINE', N'SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer\MSSQLServer', 'LoginMode', N'REG_DWORD', 0
(3)修改注册表：进入DOS界面，然后运行regedit.exe命令，修改HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer\MSSQLServer下LoginMode项目为0重新启动MSSQLServer服务和用友UF2000服务
㈡系统MSADO15.DLL出错。
重新注册MSADO15.DLL（可拷贝新的msado15.dll【ado2.0】）例：
regsvr32/u "c:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"
regsvr32 "c:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"
22.问题描述：引入备份账套的时候提示：“…表错误：分配页（1：1828）的IAM_PAGE页首结构值无效…”
分析及处理：数据库版本不统一，可能是原来用的是SQL7.0备份出来的账套，现在使用的是SQL2000。给用户重新安装SQL7.0，引入备份，成功。
23.问题描述：提示ua_userflow表无效账套升级到通2005后，登陆账套时，提示ua_userflow表无效 。
分析及处理：升级脚本错误，在ufsystem数据库中建立ua_userflow表。
24.问题描述：在系统管理中，设置账套主管权限，但是账套主管是灰色的，不允许修改。
分析及处理：没有使用admin登陆，使用admin身份登陆即可。
25.问题描述：安装时就会提示一些文件正在使用无法安装？
分析与处理：经测试发现产品安装时会与一些软件使用发生冲突。例如，如果打开金山毒霸的防火墙功能，安装时就会提示一些文件正在使用无法安装，造成一些控件和程序文件无法安装。有可能发生冲突的软件有金山毒霸、瑞星杀毒等国内杀毒软件（国外杀毒软件使用了几种都没有发生冲突，可能是由于杀毒的机制不同），只要关闭这些软件的实时监控功能即可。另外，当产品使用中发生异常断电等事故后，重新计算机SQL自动进行数据库恢复，如果此时金山毒霸的实时监控功能打开，就会造成数据库无法恢复，数据丢失。另外，如果机器以前装过用友其他系列版本，产品在卸载时没能彻底卸载干净，用友财务通的某些控件可能与以前版本的控件不兼容或功能已改变，且新版控件的版本低于原来控件的版本，从而导致产品在运行时出现错误。特别指出的是如果操作系统中以前存在U8产品，卸载时应先停止U8管理服务后卸载产品，安装用友通2005时先在操作系统的系统目录下检查以下五个文件:sgv.dll、server95.exe、servernt.exe、umisc95.dll、umiscnt.dll。如果存在应删除后再安装产品。
26.问题描述：SQL和通2005安装时一切正常，但是安装完毕后进入总账，运行会计科目或期末处理等功能时，出现错误提示：运行错误339，部件UFRTPrn.ocx或其附件之一不能正确注册：一个文件丢失或无效，机器名为RJBYJ，不含非法字符，短日期格式也已改为"YYYY-MM-DD"，系统已重装很多遍了，也把安装正确的机器上的UFRTPrn.ocx拷入本机都不行，后来没办法就试着装了U821后，运行时一切正常，不知为什么财务通会出现这种情况
分析及处理：由于系统缺少msvcp60.dll文件，导致产品安装完后，UFRTPrn.ocx没有注册。首先将文件msvcp60.dll拷贝到系统目录（system或system32）下并注册，然后再将文件ufrtprn.ocx（在ufcomsql目录下）执行注册。
27.问题描述：在windows98、win2000等操作系统上安装时，提示文件vbajet32.dll,msvcirt.dll,server95.exe,mfc42.dll，odbc*.*，文件正在使用无法安装？
分析与处理：忽略即可。
28.问题描述: 不断重复启动计算机，不能正常安装产品？
分析与处理: 可能与某些防病毒软件的查毒，防毒机制有关。需要暂时停止这类病毒软件的运行即可。
29.问题描述: 以前的产品已经卸载，但安装时不能更改安装路径（该按钮置灰）？
分析与处理: 安装过用友其它版本的程序，但没有正常卸载。需要手工删除注册表中的键，此后安装的产品即可正常卸载。HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall下形如ST5UNST #1 ，ST5UNST #2的关于本产品卸载信息的键
30.问题描述:安装完产品后,运行系统管理启用产品时,提示: 用友软件连接不到SQL数据库或SA口令已修改？
分析与处理: 软件无法找到MSDE2000的MSSQLSERVER服务或者UF2000管理软件的服务本身没有启动。可以手工启动MSDE2000服务后再启动UF2000管理软件的服务。
31.问题描述: 不能连接到服务器，可能是服务器并没有启动或没有安装用友产品或数据服务没有启动？
分析与处理: 可以依据问题提示进行相关检查，以查明问题原因.一般都为MSDE2000服务或者是通2005管理软件的服务没有启动。
32.问题描述: 服务和数据库均正常，但操作时仍然提示：用友软件连接不到SQL数据库或SA口令已修改？
分析与处理: 此机器原来安装过用友V8.13,卸载SQL813产品时，由于系统引用计数错误使得将MSADO15.DLL反注册。
解决方案：注册MSADO15.DLL
33.问题描述：如何新建账套？
分析及处理：新建账套必须在系统管理里,以系统管理员ADMIN注册,然后再建立账套，按提示进行账套参数设置.建立新账套只有系统管理员ADMIN有权限，详细操作请参见帮助或用户使用手册。
34.问题描述：通2005支持新会计制度科目吗？支持小企业会计制度吗？如何选择新会计制度科目？
分析及处理：支持，在建账过程中，有一项是行业性质,在行业性质里选新/小企业会计制度科目即可。
35.问题描述：进入软件的时候，出来一个红叉。
分析及处理：机器上运行了江民杀毒软件和防火墙。停止服务即可。
36.问题描述：MSDE、SQL-SERVER2000均安装不上，怎么办？
分析及处理：检查IP为192.168.1.0，改成192.168.0.1后正常，属环境问题。
37.问题描述：账套进不去，光标停留在日期界面
分析及处理：修改账套名称等，造成ufsystem表中UA_period表中年度与日期不对应，修改UA_period表，比如2004年度，对应日期为2003年的日期，修改正确即可.
38.问题描述：客户端在IP地址设置无误后，PING 能通，但是始终连接不上服务器,客户端是WIN98操作系统，服务器是WIN2000SERVER.
分析及处理：与用户安装杀毒软件有关，停止服务后，正常进入。
39.问题描述：客户端连接不到服务器，在远程配置中输入服务器的IP地址,点总账时,提示不能连接到指定的IP机器.但是,工作站能PING通服务器, 而且在网上邻居中相互能看到机器和内容
分析及处理：客户端要进行服务器的IP地址的绑定.具体操作是,在客户端的hosts文件和lmhosts中添加对应服务器的ip地址和计算机名即可。 注意:要修改的hosts和lmhosts这两个文件没有后缀名。
40.问题描述：想知道通2005能不能现实远程异地控制。我现有一个客户，该公司分公司较多，但都在异地，距离较远，总公司想在远程异地控制每一个分公司，请告诉我通2005能不能现实这个要求！！如果服务器上有三个账套，客户可以通时分别使用这三个账套，现实的方法是什么？
分析及处理：可以实现，只是相同模块不能并发使用。如果服务器上有三个账套，客户可以通时分别使用这三个账套。同样，套账中的每个相同模块不能并发使用。
41. 问题描述：在建立账套的时候行业选用的是商品流通，行业性质选用的是新会计制度（如果选用别的行业性质科目编码就是3位），但在账套内部的会计科目还是工业企业的会计科目！怎样才能预置成商品流通行业的会计科目并且科目编码是4位。
分析及处理：建立账套的时候“企业类型”只控制是否显示工业企业功能模块，如材料出库，产成品出库单功能是否显示；“行业性质”控制预置科目。可以选择小企业会计制度是商品流通业而且科目编码是4位的。
42. 问题描述：运行通2005在系统中没有运行，但是当打开通2005时，仍然提示门户已运行，怎么解决？
分析及处理：如果是win2000以上系统，打开任务管理器，检查进程是否有Portal.exe，结束这个进程就可以打开了。
43.问题描述：通2005业务模块（进销存）模块单独使用时（不启用财务模块），是否仍旧可以查询往来账（供应商、客户往来账）？
分析及处理：通2005业务模块（进销存）模块单独使用时（不启用财务模块），没有地方可以查询供应商、客户往来账的财务账，但可以查询供应商、客户往来的业务账表，比如采购与销售的统计表等。
44.问题描述：数据库的表结构问题想知道数据库的表结构或数据字典，从哪里可以获得？
分析及处理：请参照数据库中rpt_开头的表，这些就是数据字典。
45.问题描述：无法进入，提示“年度错误”在正常安装了通2005标准版全部模块后，报表系统不能进入，进入前在选择了正确的账套号和年度后，提示“年度错误”
分析及处理：机器名问题，不能有“-”，或数字开头。
46.问题描述：财务通早期版本如何升级到通2005？
分析及处理：如果是DOS版本或者UF7.2版本，需要使用ADMIN目录下面的升级工具升级到通2005，然后再运行系统管理里面的升级SQL数据库即可；若是财务通各个版本，可以直接引入系统管理，再执行升级SQL数据库即可。
47.问题描述：在通2005 PLUS1中对发货单进行备注录入时有字数限制.最多可录入30个字，可是客户要求录入超过70-80个字，是否能够增加字数？如果不能增加有无其他办法？
分析及处理：可以使用表体自定义项。如果自定义项还不能满足需要，可以通过修改数据库的方式修改自定义项的长度。 |
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楼主: 行天
发表于 2008-1-22 09:00:47
,高手！！！谢谢
