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发表于 2019-11-22 10:25:46
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财务拒了,老总签了
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有一位同学给我发消息,倾诉了他工作上的一些苦恼,主要就是我们在工作中经常碰到的费用报销方面的问题。2 g6 X" x7 X/ K' A8 q* y8 ?
有些业务人员的费用,财务认为不合规定或者超标,财务就给他拒绝了。然后这些人员就拿了单据去找老总签,结果老总把这些单据全给签了,业务人员返回头再到财务这边来报销。
, Y* m2 S6 [/ A8 q! ^) B对于财务人员来说,对于这位同学来说,就会很苦恼。
4 y' i, A; l# a7 u. ]+ \0 z% I这样一来,人家还怎么会把财务当回事,人家还甚至会觉得:你看你故意卡我,但又怎样?我在老总那里说得上话,老总都给我批了,你就得给我钱。
( H( J/ E2 A+ ]' K这种事情在不少公司财务工作中都会碰到,也会为此而烦恼。: p' c6 o1 p0 ?. b
明明对方是违规的,财务坚持公司的制度,结果老总破坏了制度,那最后让财务怎么处理这个事情?!
* ~2 ?: }7 V% z. ?; U! \5 t) Y我在《费用管理专题》里跟大家讲过,对于这样的事,我们要学会带有一些情商的方式来解决。7 f9 M6 @$ [2 n; l5 ~+ }! V @
几乎所有的管理都相对灵活,每个人的判断不一样,处理方式上当然也不同,甚至包括对制度的认识上也不太一样。4 Y3 u; u$ e; v) I
有些公司老总会觉得:没有关系,制度是我定的,我说了算,我现在说谁可以那就可以。! ?; `! B: `. \. G1 R8 C5 ~, d9 z
对于财务来说,我们当然希望严格遵照制度执行。6 o( j* P. W, q7 v7 [1 ^
但是严格遵照制度执行,就会出现什么呢?老总会觉得:哎呀,你要灵活一点,现实情况是怎么怎么样,你不能这样死板。% e6 v4 i0 t3 o" f: ?
所以会令我们无所适从。9 d4 y2 w4 s" K; c: h' Y+ ^* L
我倒觉得这样的事情处理的时候可以想一想,可以用什么样比较聪明的办法,也就是工作不能完全非黑即白,不能让老总觉得财务真的很僵化、很死板,只会死套制度等等。
, x; [! ~! o/ l# ]' d1 h; Z7 }0 `那具体怎么样做呢?( _$ I0 Z7 F+ Y {8 d5 _
我的经验和看法是:出现这样问题的时候,我们首先还是要看发生的频率。' L M+ ?% y! R
如果只有一到两个或者说情况很少,我觉得财务在这件事情上不要太大惊小怪,就是个案而已,有些人就是可以和老总关系很好。
* j s5 K0 T: d* l4 n财务把他拒了,他去找老总签了,签了就签了。每个公司总会有几个老总特别欣赏的人、特别信任的人、或者心腹能够得到这样的特权。% s7 z! a, V7 z& n' f) r( ~
财务应依据二八原则,我们要管的是基本面,而不是去管每一个特例。
! i! b2 T" I5 T$ [4 U我们也管不了每一个特例。
5 [4 s! F+ ?8 [( D r所以,如果这种频率很少,没关系,不去管他。出现这样的人,就视若不见。即使他在你跟前得意一下,你也不用去在意他。2 y l3 c) g& k% u/ \3 w
每个职场不都有这样的人吗?!
, |: W* o) S% q5 Q# h0 o" x- H但是另一方面,如果发生的频率比较高,出现很多这样问题的时候,财务应该要想一想了,不能任由这样下去,再这样下去会对财务工作有很大的危害。
( m3 y* |+ h; I* j' ^: V3 L4 ]那应该怎么样做呢?- ^8 ?3 b$ V5 S; @$ H0 F8 s
我觉得这个时候财务要和老总沟通了。: ?: ^7 x7 M$ H' J1 d# m
沟通什么?
+ z/ d @% g1 y; B6 o应当注意,毕竟人家是老总,千万不要去指责他:你怎么不按制度执行?你为什么要破坏制度?你这样让我的费用怎么审?你让我还我怎么做?: x( G; J- u2 T( M
大家想想看,如果你是老总,你的下属这样来指责你或者这样来跟你抱怨,你心里会怎么想?) h% x( `+ P. E8 j& F5 ~
你一定也很不爽!7 {" r4 r' Q% s5 [6 f
但是如果换一种说法,比方说:老总,您看出现了这样的情况,我觉得确实不应该,这么多的人来麻烦您,这是我的工作没有做好。您看我们在工作程序上是不是可以做一点调整?第一,不要让这么多的人都来麻烦您。您是老总,工作很忙,为了这么点小事给您增加工作量、增添您的麻烦,我觉得过意不去。是不是这样,以后我来先替您把把关,我会把这些例外的、我们认为和制度不相符的费用先集中起来,当然我也会把原因都了解清楚,如果完全不符合,我们就把它去掉,最主要的是我把这些总结起来,一次性来找您报告,这样对您的工作量就不会增加那么大。我在前面为您把关,最终的决定权还是您来决定,您有例外审批权,您知道哪些虽然给他破点例,但对整个公司业务发展是好的。
2 C, `5 r* n& s你觉得这样跟老总谈,老总是不是会觉得舒服很多?
: X- M5 O9 |; r. j他会觉得:财务是在为我考虑,不让那么多人天天来烦我,而且还先替我把关,很好。
, a6 i7 q W( R1 y" v: q, n站的角度、说的话不一样,听的人心里感受就不一样。
+ r1 I$ Z5 J5 b: z- x* N想想看,这样实际上不也是在帮财务自己吗?- ]' L8 U- r, Y
为什么老总拿到这些单子他会批准?& ]% V; V# F/ Q, N) Q9 @% L
这里面可能有几个原因。
2 X% P& F1 j6 E首先,他觉得金额不是很大。) G) P4 K! l- B; G g E9 q
财务确实有时候会对一点点的金额也卡,但是他觉得这个金额不是很大,不必那么啰嗦,业务来了,就给签了,签了赶紧走。
- R4 \/ E6 h ?: x, i. m其次,他不想影响业务人员的积极性。他觉得需要鼓励一下,否则这些人干活可能积极性没那么高。
0 O% g5 v: h% I5 t( Y; t% Z最后,有时候业务人员找他签的时候,一定不会说财务好话,这时他也会觉得财务是不是太死板了,应该要缓和一下。
& t, D+ R% R. p: J4 X. u" r这样一来,反而把财务放进坑里了。
) X$ }2 B3 G8 {% n7 W* _可如果像刚刚那样沟通,我们可以避免什么、又可以给财务带来什么好处呢?( S3 z; b: a; {1 f0 h1 t
第一点,不会让业务人员直接拿着单子去老总那里了。
# z8 h4 L# f9 w+ l: u- X. _' L第二点,不会给他们在老总那里告你“黑状”的机会。
6 h" ] I6 i. O2 m' u3 n第三点,能够维护财务审核的严肃性,而不是人家拿了老总的签字回来倒逼自己。
" Z7 y* J7 c, h4 q$ t6 r更主要的是,通过这样方式可以增加和老总沟通交流的机会。, n/ Y2 w4 _) Q( l, ^5 m
有时候关系就是这样,多交流、多沟通,关系就会慢慢地拉近。无形当中、慢慢地跟老总之间的工作关系、工作配合度就会更加地好。他会觉得财务做事情真的还是蛮不错的,财务的一些思路、一些东西也可以利用这样的机会跟他交流了。) S* A/ G; g/ M$ _! ?& X1 w! F
所以,财会的工作,有时候看起来很难、很烦。不管对上还是对下,出现违反规定、违反一些东西的时候会让我们很为难,但是只要我们学会变换一种方式,我们的工作同样可以达到我们想要的结果,同样可以让我们做起来游刃有余,同样对我们的工作没有任何的害处,反而有帮助。5 h: }4 S3 M; A5 J: a6 m% Z ^
您觉得不是吗?
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