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发表于 2019-11-22 10:25:46
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财务拒了,老总签了
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有一位同学给我发消息,倾诉了他工作上的一些苦恼,主要就是我们在工作中经常碰到的费用报销方面的问题。
: u) r$ A; n1 m' |2 ?8 q0 l; k有些业务人员的费用,财务认为不合规定或者超标,财务就给他拒绝了。然后这些人员就拿了单据去找老总签,结果老总把这些单据全给签了,业务人员返回头再到财务这边来报销。
* G8 U6 }, n& X2 e9 O对于财务人员来说,对于这位同学来说,就会很苦恼。4 ~5 y8 w6 p$ V) z+ E" Y. `
这样一来,人家还怎么会把财务当回事,人家还甚至会觉得:你看你故意卡我,但又怎样?我在老总那里说得上话,老总都给我批了,你就得给我钱。& }' ] h" z5 {
这种事情在不少公司财务工作中都会碰到,也会为此而烦恼。
3 g/ U: L) C; N8 l7 I$ u明明对方是违规的,财务坚持公司的制度,结果老总破坏了制度,那最后让财务怎么处理这个事情?!
# o: i- z/ L3 B2 V/ w5 K8 k7 h我在《费用管理专题》里跟大家讲过,对于这样的事,我们要学会带有一些情商的方式来解决。
: s- c$ X( f& E/ J# y' P; ]2 a) v( [几乎所有的管理都相对灵活,每个人的判断不一样,处理方式上当然也不同,甚至包括对制度的认识上也不太一样。2 f8 n8 h' x% [
有些公司老总会觉得:没有关系,制度是我定的,我说了算,我现在说谁可以那就可以。; M# S! M/ @' ~- Y- _
对于财务来说,我们当然希望严格遵照制度执行。 }4 N9 n! y! F
但是严格遵照制度执行,就会出现什么呢?老总会觉得:哎呀,你要灵活一点,现实情况是怎么怎么样,你不能这样死板。2 y, V5 a6 z' \- V
所以会令我们无所适从。: C+ _- [- j. D4 U
我倒觉得这样的事情处理的时候可以想一想,可以用什么样比较聪明的办法,也就是工作不能完全非黑即白,不能让老总觉得财务真的很僵化、很死板,只会死套制度等等。
" D' @6 _* ^; f6 m/ Z& I( S那具体怎么样做呢?5 R3 u5 ~& ?1 c/ J& [: f
我的经验和看法是:出现这样问题的时候,我们首先还是要看发生的频率。5 B8 o- q" p& {, Q; k9 r1 f) v
如果只有一到两个或者说情况很少,我觉得财务在这件事情上不要太大惊小怪,就是个案而已,有些人就是可以和老总关系很好。9 L, M& W) _- ]
财务把他拒了,他去找老总签了,签了就签了。每个公司总会有几个老总特别欣赏的人、特别信任的人、或者心腹能够得到这样的特权。
" X. ^5 Z- y" ^1 r& K& B: j9 r& r财务应依据二八原则,我们要管的是基本面,而不是去管每一个特例。, c7 [# t+ p: e
我们也管不了每一个特例。. i& o3 t" M: |% a6 m; J( X
所以,如果这种频率很少,没关系,不去管他。出现这样的人,就视若不见。即使他在你跟前得意一下,你也不用去在意他。; E! X; g2 {; c, a; o
每个职场不都有这样的人吗?!& D5 k1 v& h' o, B$ K
但是另一方面,如果发生的频率比较高,出现很多这样问题的时候,财务应该要想一想了,不能任由这样下去,再这样下去会对财务工作有很大的危害。
- s V8 R: a$ K8 U那应该怎么样做呢?
7 K' k: l- C f# w! ]我觉得这个时候财务要和老总沟通了。" c1 N3 `* ]6 J) |* |2 h
沟通什么? " R" [0 z8 c% ]! P% {) F
应当注意,毕竟人家是老总,千万不要去指责他:你怎么不按制度执行?你为什么要破坏制度?你这样让我的费用怎么审?你让我还我怎么做?1 h g/ w/ a' L. l1 z* l$ @, [
大家想想看,如果你是老总,你的下属这样来指责你或者这样来跟你抱怨,你心里会怎么想?: m& h6 _5 E& b
你一定也很不爽!! ~1 N% Y+ ~2 G% W+ `9 _6 z7 o
但是如果换一种说法,比方说:老总,您看出现了这样的情况,我觉得确实不应该,这么多的人来麻烦您,这是我的工作没有做好。您看我们在工作程序上是不是可以做一点调整?第一,不要让这么多的人都来麻烦您。您是老总,工作很忙,为了这么点小事给您增加工作量、增添您的麻烦,我觉得过意不去。是不是这样,以后我来先替您把把关,我会把这些例外的、我们认为和制度不相符的费用先集中起来,当然我也会把原因都了解清楚,如果完全不符合,我们就把它去掉,最主要的是我把这些总结起来,一次性来找您报告,这样对您的工作量就不会增加那么大。我在前面为您把关,最终的决定权还是您来决定,您有例外审批权,您知道哪些虽然给他破点例,但对整个公司业务发展是好的。
) {4 R, }9 ^0 e2 v你觉得这样跟老总谈,老总是不是会觉得舒服很多?
' _. ~" ^1 N* H q8 Y4 h他会觉得:财务是在为我考虑,不让那么多人天天来烦我,而且还先替我把关,很好。0 r4 ~* P3 C) T' Y+ x6 g8 [8 q5 f8 E
站的角度、说的话不一样,听的人心里感受就不一样。' _1 X1 j" C9 Z7 M9 |
想想看,这样实际上不也是在帮财务自己吗?
& ]+ Y9 b1 f& m0 R9 _为什么老总拿到这些单子他会批准?
( y0 M0 n3 t$ Z3 d: ^- {这里面可能有几个原因。
, `' X; ^) f x$ v' c* ?首先,他觉得金额不是很大。
@$ B0 R# z3 v% x, N8 a. J财务确实有时候会对一点点的金额也卡,但是他觉得这个金额不是很大,不必那么啰嗦,业务来了,就给签了,签了赶紧走。& s7 Z) G" d" M/ L9 b5 E2 c
其次,他不想影响业务人员的积极性。他觉得需要鼓励一下,否则这些人干活可能积极性没那么高。* \$ m5 H) O; ~* @' [ N
最后,有时候业务人员找他签的时候,一定不会说财务好话,这时他也会觉得财务是不是太死板了,应该要缓和一下。
) O* V: z) Q8 X) w x6 E这样一来,反而把财务放进坑里了。2 L* ?, ]/ i9 B3 g3 J) r! `
可如果像刚刚那样沟通,我们可以避免什么、又可以给财务带来什么好处呢?1 h6 G9 f. m! T4 {
第一点,不会让业务人员直接拿着单子去老总那里了。
% d& H/ D. U6 j& Z- C3 i U! w F第二点,不会给他们在老总那里告你“黑状”的机会。. X' I2 T2 y; V
第三点,能够维护财务审核的严肃性,而不是人家拿了老总的签字回来倒逼自己。; n) V$ D; G/ g) y* P5 @; }
更主要的是,通过这样方式可以增加和老总沟通交流的机会。5 M) U) h* w& C1 {4 D1 `7 p
有时候关系就是这样,多交流、多沟通,关系就会慢慢地拉近。无形当中、慢慢地跟老总之间的工作关系、工作配合度就会更加地好。他会觉得财务做事情真的还是蛮不错的,财务的一些思路、一些东西也可以利用这样的机会跟他交流了。
8 \6 V( S. g& [* R9 B6 K! g3 c! j所以,财会的工作,有时候看起来很难、很烦。不管对上还是对下,出现违反规定、违反一些东西的时候会让我们很为难,但是只要我们学会变换一种方式,我们的工作同样可以达到我们想要的结果,同样可以让我们做起来游刃有余,同样对我们的工作没有任何的害处,反而有帮助。0 B3 `4 T- S* J V/ T
您觉得不是吗?
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