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发表于 2019-11-22 10:25:46
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财务拒了,老总签了 m+ B+ O% {8 B+ P' v
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有一位同学给我发消息,倾诉了他工作上的一些苦恼,主要就是我们在工作中经常碰到的费用报销方面的问题。9 } m" ^* i& a! U4 T r
有些业务人员的费用,财务认为不合规定或者超标,财务就给他拒绝了。然后这些人员就拿了单据去找老总签,结果老总把这些单据全给签了,业务人员返回头再到财务这边来报销。
3 V( t2 V( y, v9 C+ `) E4 ~对于财务人员来说,对于这位同学来说,就会很苦恼。
6 m- U4 Y0 j9 u3 a* u+ j3 ?: V% X这样一来,人家还怎么会把财务当回事,人家还甚至会觉得:你看你故意卡我,但又怎样?我在老总那里说得上话,老总都给我批了,你就得给我钱。) W! G$ Y/ l5 z9 i& d2 R, R# `
这种事情在不少公司财务工作中都会碰到,也会为此而烦恼。7 X+ R2 }# N W0 [ g3 s
明明对方是违规的,财务坚持公司的制度,结果老总破坏了制度,那最后让财务怎么处理这个事情?!( u! v" N1 c3 p( t3 ?% a- x
我在《费用管理专题》里跟大家讲过,对于这样的事,我们要学会带有一些情商的方式来解决。0 T, B2 L% y U0 y" ^( u
几乎所有的管理都相对灵活,每个人的判断不一样,处理方式上当然也不同,甚至包括对制度的认识上也不太一样。
5 y7 Z% @/ J0 b: ^有些公司老总会觉得:没有关系,制度是我定的,我说了算,我现在说谁可以那就可以。! b& f5 C5 I# D3 ]7 K
对于财务来说,我们当然希望严格遵照制度执行。1 N F4 e; n- j! [6 l/ b* V% u
但是严格遵照制度执行,就会出现什么呢?老总会觉得:哎呀,你要灵活一点,现实情况是怎么怎么样,你不能这样死板。
: U; ?. C: y: N% t U; t所以会令我们无所适从。5 A8 b2 Z) V: o$ O/ L2 ^! o
我倒觉得这样的事情处理的时候可以想一想,可以用什么样比较聪明的办法,也就是工作不能完全非黑即白,不能让老总觉得财务真的很僵化、很死板,只会死套制度等等。
( a0 j& E% H# g4 V+ C9 J那具体怎么样做呢?
( d9 r7 d! w1 o7 Q我的经验和看法是:出现这样问题的时候,我们首先还是要看发生的频率。8 I5 V, V# l3 G! w
如果只有一到两个或者说情况很少,我觉得财务在这件事情上不要太大惊小怪,就是个案而已,有些人就是可以和老总关系很好。& J- c7 U" ]7 K! j$ l' ^* L
财务把他拒了,他去找老总签了,签了就签了。每个公司总会有几个老总特别欣赏的人、特别信任的人、或者心腹能够得到这样的特权。6 i% u9 f4 ~5 @" }% W# j
财务应依据二八原则,我们要管的是基本面,而不是去管每一个特例。
$ A3 T3 b% ?. ?7 `我们也管不了每一个特例。
. p9 D" Y) T z8 a所以,如果这种频率很少,没关系,不去管他。出现这样的人,就视若不见。即使他在你跟前得意一下,你也不用去在意他。
" s- x e" p/ g* h @* f每个职场不都有这样的人吗?!7 R2 ?6 `9 e1 ?8 l5 o8 @
但是另一方面,如果发生的频率比较高,出现很多这样问题的时候,财务应该要想一想了,不能任由这样下去,再这样下去会对财务工作有很大的危害。5 Y! T& B/ y. ~- c
那应该怎么样做呢?
2 B/ j7 _6 A4 q, j9 U7 e我觉得这个时候财务要和老总沟通了。
* P5 O+ l: q3 L, K% B" z4 ^沟通什么?
8 t$ O( E1 t- C9 k& S应当注意,毕竟人家是老总,千万不要去指责他:你怎么不按制度执行?你为什么要破坏制度?你这样让我的费用怎么审?你让我还我怎么做?
% J% f# G" x' J7 c6 R大家想想看,如果你是老总,你的下属这样来指责你或者这样来跟你抱怨,你心里会怎么想?
4 V1 P- Q* l' |. c+ S* l; D你一定也很不爽!4 `$ ^$ o+ m/ Q w; P. |% ?9 ^
但是如果换一种说法,比方说:老总,您看出现了这样的情况,我觉得确实不应该,这么多的人来麻烦您,这是我的工作没有做好。您看我们在工作程序上是不是可以做一点调整?第一,不要让这么多的人都来麻烦您。您是老总,工作很忙,为了这么点小事给您增加工作量、增添您的麻烦,我觉得过意不去。是不是这样,以后我来先替您把把关,我会把这些例外的、我们认为和制度不相符的费用先集中起来,当然我也会把原因都了解清楚,如果完全不符合,我们就把它去掉,最主要的是我把这些总结起来,一次性来找您报告,这样对您的工作量就不会增加那么大。我在前面为您把关,最终的决定权还是您来决定,您有例外审批权,您知道哪些虽然给他破点例,但对整个公司业务发展是好的。
) _# k k$ t! q/ C) V% W你觉得这样跟老总谈,老总是不是会觉得舒服很多?
0 }6 X, r+ T5 T- @$ n他会觉得:财务是在为我考虑,不让那么多人天天来烦我,而且还先替我把关,很好。
5 F: S1 k, `5 C% H站的角度、说的话不一样,听的人心里感受就不一样。
1 V9 r0 M" u R4 q" W想想看,这样实际上不也是在帮财务自己吗?
- {. O7 M& S4 J! G& [为什么老总拿到这些单子他会批准?
8 |- g# m7 \3 J' M/ X W: R这里面可能有几个原因。6 h) S& V) F: m) I7 X" B
首先,他觉得金额不是很大。+ j: F3 @4 U) A, z; q% t( ?) X
财务确实有时候会对一点点的金额也卡,但是他觉得这个金额不是很大,不必那么啰嗦,业务来了,就给签了,签了赶紧走。
( l! V# ]( E; ^1 y8 V( C其次,他不想影响业务人员的积极性。他觉得需要鼓励一下,否则这些人干活可能积极性没那么高。& Q4 ~* z$ H+ y- f/ @! b3 F
最后,有时候业务人员找他签的时候,一定不会说财务好话,这时他也会觉得财务是不是太死板了,应该要缓和一下。
( Q5 B( K/ P9 K0 f这样一来,反而把财务放进坑里了。
2 K1 P5 I$ _3 i& o( {( ?/ N- z可如果像刚刚那样沟通,我们可以避免什么、又可以给财务带来什么好处呢?
" q1 A N5 g1 W0 H4 S第一点,不会让业务人员直接拿着单子去老总那里了。
m0 m f' e* z+ Z: V& ^第二点,不会给他们在老总那里告你“黑状”的机会。
! H. I. q2 I! g9 V第三点,能够维护财务审核的严肃性,而不是人家拿了老总的签字回来倒逼自己。) d+ _1 g- B6 X6 I
更主要的是,通过这样方式可以增加和老总沟通交流的机会。6 @# } | r$ Y, p* y0 z
有时候关系就是这样,多交流、多沟通,关系就会慢慢地拉近。无形当中、慢慢地跟老总之间的工作关系、工作配合度就会更加地好。他会觉得财务做事情真的还是蛮不错的,财务的一些思路、一些东西也可以利用这样的机会跟他交流了。0 ^! `0 `3 d- S( q: o/ u ]' }1 \$ B
所以,财会的工作,有时候看起来很难、很烦。不管对上还是对下,出现违反规定、违反一些东西的时候会让我们很为难,但是只要我们学会变换一种方式,我们的工作同样可以达到我们想要的结果,同样可以让我们做起来游刃有余,同样对我们的工作没有任何的害处,反而有帮助。
1 w6 b9 [% F& ]+ m您觉得不是吗?
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