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发表于 2019-11-22 10:25:46
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财务拒了,老总签了
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0 q9 r7 z0 m, R) \ D t有一位同学给我发消息,倾诉了他工作上的一些苦恼,主要就是我们在工作中经常碰到的费用报销方面的问题。
; s' B% r/ I. ~有些业务人员的费用,财务认为不合规定或者超标,财务就给他拒绝了。然后这些人员就拿了单据去找老总签,结果老总把这些单据全给签了,业务人员返回头再到财务这边来报销。$ N# o5 E0 q* W* L& R: y9 r5 ^( D
对于财务人员来说,对于这位同学来说,就会很苦恼。
/ v5 Y: q0 r Y% C" s8 r这样一来,人家还怎么会把财务当回事,人家还甚至会觉得:你看你故意卡我,但又怎样?我在老总那里说得上话,老总都给我批了,你就得给我钱。
5 c- P6 r+ y; B! q$ ?. f& Z这种事情在不少公司财务工作中都会碰到,也会为此而烦恼。4 b0 n; n' ^$ j2 `
明明对方是违规的,财务坚持公司的制度,结果老总破坏了制度,那最后让财务怎么处理这个事情?!
7 |9 t0 k4 S6 s: i我在《费用管理专题》里跟大家讲过,对于这样的事,我们要学会带有一些情商的方式来解决。
# J8 d- n. I& v" T" u3 E" O几乎所有的管理都相对灵活,每个人的判断不一样,处理方式上当然也不同,甚至包括对制度的认识上也不太一样。* q* M- A; h; [' L1 b' j. T* e
有些公司老总会觉得:没有关系,制度是我定的,我说了算,我现在说谁可以那就可以。, s! |& H$ I/ `/ U+ a
对于财务来说,我们当然希望严格遵照制度执行。, W+ D8 E! N3 o( \' {0 C5 L
但是严格遵照制度执行,就会出现什么呢?老总会觉得:哎呀,你要灵活一点,现实情况是怎么怎么样,你不能这样死板。
9 V0 T) H, M1 F所以会令我们无所适从。# G2 }" L4 n% A! C7 M/ A1 r7 S0 Y
我倒觉得这样的事情处理的时候可以想一想,可以用什么样比较聪明的办法,也就是工作不能完全非黑即白,不能让老总觉得财务真的很僵化、很死板,只会死套制度等等。
0 ?4 D! j6 J' I- o/ j# w那具体怎么样做呢?
3 m9 g4 D9 W: h+ l: Z, s) o我的经验和看法是:出现这样问题的时候,我们首先还是要看发生的频率。- _9 B2 U! B9 w
如果只有一到两个或者说情况很少,我觉得财务在这件事情上不要太大惊小怪,就是个案而已,有些人就是可以和老总关系很好。0 L2 [- h7 n/ y' \
财务把他拒了,他去找老总签了,签了就签了。每个公司总会有几个老总特别欣赏的人、特别信任的人、或者心腹能够得到这样的特权。
8 L9 M% ]( R9 a8 M" C* r1 X& _财务应依据二八原则,我们要管的是基本面,而不是去管每一个特例。
; E( T# C d% O- b ~我们也管不了每一个特例。! G+ m/ h: x1 e: Q, I6 N; k$ P
所以,如果这种频率很少,没关系,不去管他。出现这样的人,就视若不见。即使他在你跟前得意一下,你也不用去在意他。( h0 M2 m0 f/ e% l5 }! y/ H1 w
每个职场不都有这样的人吗?!
/ A! D4 d' q" D" S$ O8 n1 d但是另一方面,如果发生的频率比较高,出现很多这样问题的时候,财务应该要想一想了,不能任由这样下去,再这样下去会对财务工作有很大的危害。# x9 Z5 V; p: [2 [
那应该怎么样做呢?
" ~, J/ j* K) I: _3 N- p$ w我觉得这个时候财务要和老总沟通了。
* T% L" J: u% u/ z) o沟通什么?
: M: j' N5 o1 r& ^' p应当注意,毕竟人家是老总,千万不要去指责他:你怎么不按制度执行?你为什么要破坏制度?你这样让我的费用怎么审?你让我还我怎么做?
9 Z/ j2 @" m. _; e大家想想看,如果你是老总,你的下属这样来指责你或者这样来跟你抱怨,你心里会怎么想?3 H4 T0 B4 ^* {* D0 }
你一定也很不爽!
0 y0 E+ p7 l- [; ]但是如果换一种说法,比方说:老总,您看出现了这样的情况,我觉得确实不应该,这么多的人来麻烦您,这是我的工作没有做好。您看我们在工作程序上是不是可以做一点调整?第一,不要让这么多的人都来麻烦您。您是老总,工作很忙,为了这么点小事给您增加工作量、增添您的麻烦,我觉得过意不去。是不是这样,以后我来先替您把把关,我会把这些例外的、我们认为和制度不相符的费用先集中起来,当然我也会把原因都了解清楚,如果完全不符合,我们就把它去掉,最主要的是我把这些总结起来,一次性来找您报告,这样对您的工作量就不会增加那么大。我在前面为您把关,最终的决定权还是您来决定,您有例外审批权,您知道哪些虽然给他破点例,但对整个公司业务发展是好的。
3 L2 L9 C$ Q, n7 b7 R你觉得这样跟老总谈,老总是不是会觉得舒服很多?1 u6 Q: y7 p9 f1 i3 M w
他会觉得:财务是在为我考虑,不让那么多人天天来烦我,而且还先替我把关,很好。1 Q) E$ v" l# w
站的角度、说的话不一样,听的人心里感受就不一样。0 W1 O6 }3 T7 i. S( D
想想看,这样实际上不也是在帮财务自己吗?2 G `& A! X: s( A% E, k# I; c
为什么老总拿到这些单子他会批准?
- T7 u8 G6 a& C, n0 @这里面可能有几个原因。% @- B3 K: J( a( V- O
首先,他觉得金额不是很大。3 c2 F T4 x, t) |& V1 p
财务确实有时候会对一点点的金额也卡,但是他觉得这个金额不是很大,不必那么啰嗦,业务来了,就给签了,签了赶紧走。
4 F: p" }, g" h( n0 ~% A8 d( A" f其次,他不想影响业务人员的积极性。他觉得需要鼓励一下,否则这些人干活可能积极性没那么高。6 j9 D- B$ \& a0 h
最后,有时候业务人员找他签的时候,一定不会说财务好话,这时他也会觉得财务是不是太死板了,应该要缓和一下。
) E' i. _$ a8 D/ I$ x7 ?- u这样一来,反而把财务放进坑里了。
2 }' k6 o' v7 b, o9 s, y& D可如果像刚刚那样沟通,我们可以避免什么、又可以给财务带来什么好处呢?8 D$ E# b+ U; C" J5 `, s# d
第一点,不会让业务人员直接拿着单子去老总那里了。
6 C1 q) z% @* [" n7 o第二点,不会给他们在老总那里告你“黑状”的机会。# }$ n' A$ E, x: }; S, y+ {4 P* f
第三点,能够维护财务审核的严肃性,而不是人家拿了老总的签字回来倒逼自己。% [- `+ N. n Q, z0 y* x _1 n
更主要的是,通过这样方式可以增加和老总沟通交流的机会。
$ ~; P2 a3 n5 t2 S2 s% }有时候关系就是这样,多交流、多沟通,关系就会慢慢地拉近。无形当中、慢慢地跟老总之间的工作关系、工作配合度就会更加地好。他会觉得财务做事情真的还是蛮不错的,财务的一些思路、一些东西也可以利用这样的机会跟他交流了。
6 x a) |. t2 w$ u. N8 o3 n所以,财会的工作,有时候看起来很难、很烦。不管对上还是对下,出现违反规定、违反一些东西的时候会让我们很为难,但是只要我们学会变换一种方式,我们的工作同样可以达到我们想要的结果,同样可以让我们做起来游刃有余,同样对我们的工作没有任何的害处,反而有帮助。
8 c# \7 M8 d ^ G4 M1 Q. `' g1 L$ b您觉得不是吗?
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