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发表于 2010-12-3 12:27:02
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1、购买发票后，如何读入发票？
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答：进入开票系统，点击第二个模块“发票管理”，点击“发票读入”，系统弹出“您确认要从IC卡读入发票吗？”， 单击“确认”，如果读入成功会显示发票读入成功的提示信息，点击确认即可。若有错误提示，请与服务单位联系解决。
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2、开发票时提示：“取当前发票号码失败 ”是什么意思？
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答：出现此提示一般是指此种发票已经用完，需要重新购买。如果已经购买了新发票，则需做“发票读入”操作后再开发票。
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3、进入开票系统时提示：金税卡开启失败。
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答：出现此提示可能是主机里面有静电或金税卡与读卡器接触不良造成的。请先关闭计算机，并拔掉电源插头，在断电情况下将读卡器和主机后面金税卡的接口重新连接，将IC卡的芯片用橡皮擦一擦，断电15分钟后再重新启动试一下，若无效，请与服务单位联系。
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4、进入开票系统提示：“金税卡初始化失败”，点击“确定”提示：金税卡操作超时错。
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答：出现此提示，请先确认读卡器及IC卡是否为防伪开票系统专用的，读卡器是否连接正常(可关机断电，重连读卡器)，IC卡是否正确插入（IC卡的金属片向上朝前），如果检查都没有问题，请与服务单位联系。
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5、进行发票查询时，提示“当前发票库中没有符合条件的发票”，无法查到发票列表。
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答：出现此提示一般是由于打印发票时突然死机或断电造成发票明细数据库丢失，可在“发票管理”界面，在屏幕最上面一行的菜单栏内找到“发票开具管理”→“发票修复”，出现 “发票修复报告” 后点击“关闭”按钮，并在“发票修复编辑”界面点击左上角的“退出”按钮对修复结果进行保存，如果连续多个月都有这种情况，则一直做同样的操作，直至出现“发票修复完毕”的提示点击“确定”即可。再回到“发票查询”处，即可查询到已开发票的列表，但这些发票是从金税卡底层修复的，没有具体的发票明细，所以不能再打印及查看明细。
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6、如何开具带清单的发票？
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答：打开发票填开界面后首先输入客户信息，然后点击“清单”按钮，在清单界面通过商品编码库调出全部要开具的商品信息后点击左上角的“退出”返回发票填开界面，票面的商品名称处自动显示“详见销货清单”字样，合计的金额和税额即为清单中商品的合计。检查无误后需先打印此张发票，然后在“发票查询”中选择此张带清单的发票点击“打印”→“销货清单”，用普通A4纸打印即可。
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7、修改银行账号后，开票时银行账号处显示空白是怎么回事？
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答：出现此情况，是因为修改时在银行账号前敲了一下回车，多了一个空行，将空行删除后再开票试一下。
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8、如何修改本单位的地址电话和银行账号？
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答：首先必须以“管理员”的身份进入开票系统，然后点击“系统设置”→“参数设置”→“基本信息”，修改地址电话和银行帐号，修改后点击“确定”即可。
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9、如何重复打印开过的发票？
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答：进入开票系统后，点击“发票管理”→“发票查询”，选择开票的月份，点击“确定”后选中要打印的发票，点击“打印”按钮，选择“发票”即可。
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10、价税合计与实际金额差一分，如何解决？
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答：在开票界面先不输入商品的数量和单价，先点击“税价格”按钮，此时‘单价’和‘金额’后面的括号里显示为“含税”，然后直接输入含税金额，再输入数量，点击 右上角的“对钩”，系统自动计算出单价，此时价税合计与实际的数据即为一致的，打印发票时金额、税额会自动转换为不含税打印在发票上。
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11、票面最多开具几行商品？
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答：票面上最多开具8行商品，超过8行时可开具带清单的发票。
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12、如何作废一张发票？
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答：点击“发票管理”→“发票作废”，系统显示当月可作废的发票列表，单击鼠标左健选中要作废的发票号码（注意不要双击打开此发票明细）然后点击“作废”按钮，提示“本期将作废发票张数：1张，您要继续吗？”点击“确认”后出现提示“本期已成功作废发票一张”，点击“确定”即可。
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13、在“发票作废”窗口找不到要作废的发票号，但在发票查询中能看到是怎么回事？
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答：一般情况下有几种可能： （1）此次进入系统的用户名与开票时所使用的名字不一样。可在“发票查询”中找到该发票，双击打开看一下“开票员”的名字，然后以这个名字重新进入开票系统即可。（2）可能此张发票已经作废了。在“发票查询”中查看此发票的作废标志，如果为“是”说明已经作废成功了。（3）需要作废的发票不是当月开具的。系统禁止跨月作废发票。 (4) 已对此张发票做了非征期抄税。抄税后的发票就不能作废了，只能开具负数发票。
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14、购买发票前需要抄税吗？
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答：不需要。（除非当地税局要求必须抄税）
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15、准备重装操作系统，开票系统的数据应该怎样备份？
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答：进入我的电脑—C盘，找到“program files﹨航天信息﹨防伪开票”文件夹，双击打开，将 “DATABASE”文件夹复制到其他磁盘或者U盘上即可。注意：必须安装正版操作系统。
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16、开发票时数量和单价无法输入？
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答：将输入法状态切换为“半角”或“中文（中国）”美式键盘。
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17、如何开普通发票？
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答：进入系统后点击“发票管理”，在屏幕最上面一行的菜单栏点击“发票开具管理”→“发票填开”→“普通发票填开”即可。
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18、开具发票后点击打印时提示：“发票面额超出开票机限额。本开票机开票限额：10000 ”
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答：出现此提示是指此开票机的不含税金额不能≥10000，而此张发票已经超出此范围。点击“确定”后，将本张发票的不含税金额改为＜10000，含税金额＜11700即可，多出部分需另开一张发票。
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19、专用发票限额在哪查看？
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答：进入开票系统后点击“报税处理 ” →“状态查询”，其中“专用发票开票限额”即指专用发票的不含税限额，开发票时必须小于此限额。
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20、普通发票限额在哪查看？
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答：进入开票系统后点击“发票管理 ”，在屏幕最上面一行的菜单栏找到“发票领用管理” →“发票库存查询”，此处显示的即为普通发票开票限额。
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21、作废的发票是否可以复制？
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答：可以，只要发票明细完整就可以复制。
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22、如何开具零税率的商品？
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答：(1)先增加一个税率为0的税目编码：以管理员的身份进入开票系统，点击“系统设置”在屏幕上面一行的菜单栏找到 “编码设置”→“税目编码”→“增值税”，点击右上角的“+”增加一个空行，输入编码、名称，税率输入0，然后点击左上角的“退出”按钮保存退出。(2)在“商品编码”中增加要开具的0税率商品，选择商品税目时选择刚刚增加的0税目即可。
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23、开具带清单的发票时，清单输入完成后点击“退出”提示“信息不完整”是怎么回事？
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答：首先注意清单中的商品信息不能直接输入，必须从商品编码库中调出，如果是直接输入的，必须删除商品信息，从商品编码库中选择商品。如果确实是从商品编码库中调出的商品，则需检查清单中各行商品的名称、数量、单价是否均填写完整。
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24、如何增加开票员？
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答：以管理员的身份进入开票系统，点击“系统维护”→“操作员”，点击“操作身份管理”中的“开票员” ，然后点击左上角的“编辑”，再点击“操作员管理”中的具体人名，在右上角点击“＋”在名字的上方增加一个空行，可输入新增人的名字，后面的口令处可输入密码，增加后再点击“操作身份管理”中的“开票员”，然后点击左上角的“退出”，提示“是否保存进入本窗体所作的修改？” 点击“是”即可。
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25、数据重建的口令是多少？
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答：一般情况下安装后口令默认为23456789。如果用户自己修改过则为自己设定的密码。
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26、如何查询打印去年的数据？
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答：进入开票系统后点击“系统维护”→“查询备份”，双击要查询的年份，系统提示“正在重建数据库”，金税卡自动关闭，然后再重新进入开票系统，在“发票管理”→“发票查询”中查询到的即为该年的数据。查询完毕后退出开票系统再重新进入，即回到当前数据库。
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27、如何开具带有折扣的发票？
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答：(1)对单行商品打折：在发票填开界面输入商品信息后，单击要打折的商品，点击“折扣”按钮，折扣行数输入1，输入“折扣率”或者“折扣金额”，然后点击“确定”； (2)对多行商品打折：商品信息输完后，单击选中要打折的最后一行商品，点击“折扣”按钮，输入折扣行数，再输入折扣率或者折扣金额。注意：此处的“折扣行数”是指从选中的商品行向上数共几行。
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28、打印发票时提示：商品名称不能为空，金额不能为0
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答 ：点击“确定”后，退出开票系统，然后双击“防伪开票”→“系统管理”→“数据重建”。若“数据重建”为灰色不能点击，输入口令23456789，再点击“数据重建”，看是否有错误提示，若没有点击“退出”然后再进入系统开具即可；若有错误提示，与服务单位联系。
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29、主、分结构开票机，分机的发票能否退回到主机上？如何操作？
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答：可以退回到主机。在分开票机插入分机IC卡进入开票系统，点击“发票管理”→“发票退回”，将发票退回到分机的IC卡上；在主开票机上插入主机的IC卡进入系统，点击“发票管理”屏幕最上面一行菜单栏的“发票领用管理”选择“收回分机退回发票”菜单项，弹出提示框“请插入分机IC卡，您确认要收回分机剩余发票吗？”，将主机IC卡拨出，插入分机IC卡，点击“确定”按钮后系统自动开始读取分机税控IC卡中的退票信息，若读入成功，系统会提示插回主机IC卡。
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30、本单位有两个银行账号，如何添加到本单位信息中？
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答：以“管理员”身份进入开票系统，点击“系统设置”→“参数设置”，在银行帐号中先输入第一个账号，然后敲回车再输入第二个帐号，点击“确定”后保存，在开票时点击银行账号右侧的下拉箭头即可进行选择。
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31、打印发票时提示：“税务登记号前4位没有对应的地区！若编码合法，可以立即增加此地区。 ”
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答：出现此问题是因为当前行政区域编码库中没有此税号所属的行政区域名称，在“区域名称”后面的空白处输入所属的省份即可。
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32、如何增加或删除商品编码？
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答：在系统设置中点击“商品编码”，在右上角点击“+”或者“-” 进行增加或者删除。如果“+”是灰色的，点击左上角的“编辑”按钮即可。
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33、无法进入开票系统，提示：operation aborted。
% W; }* {1 t( X' K/ L% `答: (1)关机断电，重新启动计算机并关闭防火墙和杀毒软件。(2)将C盘根目录下的PDOXUSRS.NET文件属性中“只读”前面的对钩取消。若以上两步均无效，需重装开票系统，请与服务单位联系。
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楼主: hk63654262
