人在职场----素质之道《转》

江上月 · 发表于 2008-4-1 23:56:55

君子和而不同

种瓜得瓜，种豆得豆

中国有句古语：“君子和而不同”，意指同事之间也应如此，在工作中可以争得面红耳赤，但在私下里还是要有很好的感情，那么又如何与不同性格的同事相处配合与协作呢？

1．“讷于言”的同事

这样性格的同事经常会说：“嗯……”“……”“这

个嘛……”

对待这样的同事，一定不要给其以压力，说话时尽量不能语带威胁，更不要有情绪。花时间了解彼此对工作的哪些方面有相同的认知；让工作状态保持稳定，因为突如其来的变化会吓到他们；尽量让其做份内的工作；尽量多问一些开放性问题，鼓励其说话，如果一时无话可说，就耐心等待，给以时间思考，不需对彼此之间的沉默觉得不自在；称赞他们的成就，以符合其需求的方式来鼓励。

2．敏感的同事

如果有人说报告里面有几个错字，可不可以改一下，这样性格的同事也许会说：“有错字？你的意思是说我中文水平很差吗？这简直是侮辱，我只不过是一时疏忽，没有看到打印机打出来的是错的，这不代表我老是写白字，我毕竟是中文系毕业，我还得过学校作文比赛第一名，你说我不会写中文也太过分了……”

针对过度反应，切忌也跟着乱了手脚急于辩解，那可能会愈描愈黑，只要重申一下就行了。尽量避免在其他人面前对这样的同事做出可能冒犯的评语，要批评请私底下讲。

即使如“有点”、“可能”、“不太”这类有所保留的语气，都会让他们心乱如麻，因此在批评时尽量客观公正，慎选用词，只指出事实。提出意见时也同时指出优点，以及其表现出色的地方，以满足他们的自信心。尤其要让其了解自己只是针对事情本身提出意见，而非在进行人身攻击。只要与人共事，总会发现有些同事不好相处，重要的是谨慎地响应。

3．务实的同事

这样性格的同事经常会说：“花力气做这种又不是我该做的事，我没兴趣，上次我帮你修改报告，只不过是谢我一声而已，我什么都没得到，还耽误了该做的事……”

必须先有这样的认知：对于不是份内的工作，每个人都有权力拒绝，因此不需对此生气或感到挫折。需要他们帮忙做额外的工作时，切忌用命令的语气，而应该让其知道自己是真诚地请求协助。如果被拒绝，也应该欣然表示理解，尊重其决定。如果真的需要他们帮忙时，不妨提出双边交易，如这次帮我这件事，我可以帮你另外那件事。

实际问题永远不会自动消失，一定要采取行动实际解决，否则可能会被一些微不足道的小事，弄得焦头烂额

江上月 · 发表于 2008-4-1 23:57:16

上智之道

感谢、感激与礼物

感激如果是发自内心的，感谢就是很顺理成章的事情了

“千里送鹅毛，礼轻情义重。”中国人向来深谙用礼物来缔结友好关系的道理，而在职场中，一提到礼物，敏感的人马上就会联想到“马屁精”、“人情债”，其实，一份价值不高的礼物，送得恰如其分，既能摆脱嫌疑，又能让职场关系充满温情。现代社会随着物质生活水平的不断提高，人们看重的已不是礼物的本身，而是里面的一份情，一份意，一份

珍重，一份归附。

但下属送上司礼物时的分寸拿捏却是很愁煞人的事情，尤其是上司在工作上给予自己不少指点，把感激转化为感恩，把谢意转化成礼物，比嘴上简单说声“谢谢”更真诚，也能令上司和下属关系更和谐，但这个礼物怎么送，却一定要讲些艺术性，一不小心，就被同事在背后骂“马屁精”。虽然本没有什么功利心，可能也是跳进黄河洗不清了，甚至凭本事获得的升职、加薪，也被认做是拍马屁的结果。

好的礼物和赠送方式应该有两个特点：首先这个礼物并不需要特别贵重；其次送礼的过程在同事中最好是公开的。送给上司礼物切忌花太多钱，但要比较特别，比如上司喜爱的小盆景、上司喜爱作家出的新书等。

礼物在很多时候能够优化职场关系，例如对上司产生了深深的感激，很想找个机会谢谢他，可是登门送礼，同事们会说闲话，上司也会有顾忌，反而不美，如果采取和同事以集体的名义，在电视台为上司点首歌，听到美妙的歌声时，上司的心情可想而知。另外，送礼物要师出有名，才能杜绝同事讲闲话，如看似无意地问同事：“上次经理帮了我一个大忙，怎么感谢他才好呢？”如果采纳了同事的意见，他不仅不会嫉恨，还会为自己的好点子而得意呢！

当然，通过礼物表达内心感激、感谢的时候，必须要记住的是要有真诚的、发自内心的感激之意、感谢之情，这是一切人之常情、循理而动的根本与基础。

江上月 · 发表于 2008-4-1 23:57:43

女下属和女上司

退一步海阔天空

写到这一节，绝没有歧视女性的意思，更不想和女权主义者叫板，而只是尊重现实社会生活和现实社会生活中发生的客观事实。

一部美国电影里有这样的一幕：画廊女总监和她年轻的下属为一幅画的摆放位置争执不下，情急之中，女总监脱口而出：“你只有22岁，哪知道什么人生！”同为女性的下属闻言转身，高扬起眉毛一脸不忿地“这话什么意思？”场面顿时有了剑拔弩张的味道。试想，如果她们中的任何一位换为异性，场面可能大有不同。

俗话说：“男女搭配，干活不累”。虽有调侃之意，却不无道理，因为男与女组合确实可以取长补短，相得益彰，但随着现代女性越来越多地跻身职场中，而且越来越多地跻身高层，女人管理女人的情形渐渐增多。不可否认，女人身上不可避免地有一些缺点，如敏感、多疑、善妒等，这样确实使身为女下属或女上司的职场女性，要对自己格外多加几个提醒。

1．莫对友情寄望过高

一般而言，大学同窗情趣相投，共事相对来说会很轻松，但两个女同学成了上司和下属，情形可能就会并非如此，很多时候昔日的同窗、今日的上司对往日的同学、今日的下属可能完全没有以前那么热情，公事上也会言简意赅，当女下属有些不很熟悉的环节向女上司请教，女上司甚至含糊地一带而过，而下班后也会各走各的，以前一起去餐厅小坐的情形更是不复存在。

同窗这样做，一是想保持距离以分清职位高下，以便管理；二是担心也很出色的同窗成为自己的竞争对手。职场友情固然存在，但在有利益冲突的情况下却常常另当别论。

2．风头不可太过

这种情况常常是女下属能力强，工作出色，经常博得老总赞许，其他同事也不乏赞美之词，如果不仅如此，再加上人也长得漂亮，总爱把自己打扮得风采出众，引得周围一片“惊艳”之声，就更加典型了。

喜欢出风头是女人常犯的毛病，虽无大碍，但是切忌盖过女上司！

3．结交良师益友

单位中常有女上司被称做“大姐”，不仅因为她们年长，还因其有较高的威信和人缘。她们中的很多人行事公正，以身作则，堪为年轻人榜样。不仅如此，仔细了解还会发现，她们在为人处事和持家等方面的生活经验，也都值得年轻人学习。女下属有幸遇到这样的女上司，如果可以赢得信任成为朋友，会在事业上和生活中都受益匪浅。

人人身上都有长处，学会辨识，结交益友，是得益于一生的收获。总之，一切以工作为重，大度自信，什么事都会由不如意转成如意的。

江上月 · 发表于 2008-4-1 23:58:00

面对后来者居上

在工作中调整，在自省中适应

对于很多进入职场多年、有丰富工作经验、却又没有晋升机会的人来说，还有一个比好朋友做上司更难处理的问题，那就是如何面对后来者居上，因此而造成的心理调整期与适应期也会长得多。

面对曾经当过自己下属和同事的人当了上司，即使这样的下属和同事依然像以前一样尊重自己，一般人的心理关也会较难渡过。由于自身工作时间较长和

工作经验丰富，因此在自己眼里，原来的下属和同事始终是经验不足的后辈，即使自己无心与他们有权力之争，也会想：他们凭什么坐上这个位置，这种想法会直接导致从心底轻视已经成为上司的原下属和同事。

此外，怎样与已经成为上司的下属和同事相处也变成了问题，如何调整相处方式，对双方来说都是一种挑战。

如果已经成为上司的下属和同事性情比较温和，依然尊重老上司和老同事，那么双方可能很快就能找到新的相处方式，但如果偏偏已经成为上司的下属和同事是权力欲较重、需要下属绝对服从的人，就不会因为新下属曾经当过自己的上级和同事而妥协，相反更需要在新下属面前树立自己的威信，以提醒双方的关系已经发生了改变。

选择离开肯定是最简单的方法，但多年的努力可能就因为一个人而毁了，虽然离开也可能因此就有了新的机会。但是在现实中，很多人都没有离开的条件，比如依赖这份工作养家糊口的人，遇到这种情况就不得不忍气吞声，叹息职场的险恶，同时也失去了工作热情。

其实，大可不必如此，还有一种办法，就是面对现实，好好自省，调整思维方式和工作方式，适应新的领导方式。切忌去想为什么原来的下属和同事年纪轻轻就坐上了自己熬了多年都坐不上的职位；也切忌去想原下属和同事的能力与水平够不够；更切忌尝试到上一级领导那里表达自己的不满，因为原下属和同事的被提拔有可能与更高层领导的权力分配是直接相关的。

有些问题是找不到答案的，应该去想一想的是自己能想得通的问题，哪些方面做得不够好？是否是自己的能力和水平有欠缺？如果原来的下属和同事确实表现得很优秀，那么还有什么可以值得埋怨的呢？在职场中，升升降降是很平常的事情，邓小平同志有著名的“三起三落”，何况普通人了，古话说得好：“三十年河东，三十年河西”，现代社会的节奏已远远加快，可以改为“三年河东，三年河西”了，世界上没有永远一成不变的事情，要是对上司的位置感兴趣，那么，最有效的方法是反省自己，努力做好自己的工作。

江上月 · 发表于 2008-4-1 23:58:25

“拍马屁”的两种极端倾向

极者，则反矣

一切社会关系都是人与人之间的关系，一个单位人际关系纯正则事业兴，关系庸俗则掣肘事业的发展。

近一些年，由于整个社会大环境中拜物主义和窒闹甜俗之风的影响，职场中也出现了一种不好的风气，体现为一些人不讲原则讲私情，不讲政策讲关系，不称“同志”叫“哥们”，严重地扭曲了正常的上司和下属而是整天揣摩上司的嗜好，千方百计投其所好，讨其欢心；有的人违背组织原则，以各种名义编织“关系网”，搞“小圈子”；有的人置规章制度于不顾，对领导个人生活搞超标准服务，为“特殊化”提供方便；有的人挖空心思对上司献殷勤，每逢上司出国、生病住院、过生日、子女嫁娶等时机，便有所“表示”，甚至竞相攀比。凡此种种，反映出了一种低级趣味，使得职场中正常的上司和下属关系趋向于庸俗化。

这种庸俗化的上司和下属关系，其危害性无疑是很大的，助长腐败，败坏风气，使职场的正常工作环境一塌糊涂。尤其是当前领导干部中存在的那些腐败现象，固然有其自身党性观念不强、自我要求不严的原因，但不可否认的是，也有一些是个别下属为献媚和个人目的出歪点子、使歪招造成的，正如《红楼梦》中的贾政出任江西粮道，开始时踌躇满志，勤勉谨慎，想干一番事业，可是架不住门人李十儿的甜言蜜语，假意劝说，结果贪赃枉法，走上歪道。从成克杰、胡长清、李真等人蜕化变质的过程来看，身边一些人趋炎附势，献媚邀宠，确实起了助纣为虐的作用。

应该说，上面所述的毕竟是极端情况，但在另一方面，也出现了一种极端情况，主要体现为见了上司连招呼都不打，只有当上司点头寒暄时，才皮笑肉不笑地致意，个人英雄主义思想浓厚，惟我独尊，只要是带些赞美性的语言就感觉说不出口，脸红心跳不好意思，把简单的对于上司的恰如其分的赞美也称之谓“阿谀奉承”，甚而至于认为是“拍马屁”，毫无疑问，这也是一种不好的倾向。

只要能够真正地用一种流畅的语言把内心世界中的真实想法和情感表达出来，即使是让外人感觉是“拍马屁”，又有什么要紧呢？中国是“礼仪之邦”，恰当地表达赞美之情，不仅可以体现一个人的素质和档次，还可以融洽和缓和职场环境，提升整个团队的凝聚力和战斗力，改变整个团队的精神面貌。这些又岂是可以与“拍马屁”相提并论的呢？

xixibu · 发表于 2008-4-1 23:59:08

很有用的文章。

江上月 · 发表于 2008-4-1 23:59:29

成长之道

顶头上司最重要

抱朴守真，积极主动

顶头上司一般都把下属当成自己人，希望下属忠诚地跟着他，拥戴他，听他指挥，顶头上司最反感下属不与自己一条心，背叛自己，另攀高枝，“身在曹营心在汉”，存有二心等。忠诚，讲义气，重感情，经常用行动表示自己信赖顶头上司，敬重顶头上司是很重要的。

顶头上司一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有

创造性的下属，这样的人往往能出色地完成任务。有能力做好本职工作是使顶头上司满意的前提。一旦被人认为是无能无识之辈，既愚蠢又懒惰，便很危险了。

提建议时，多注意从正面有理有据地阐述自己的见解。有民主要求，还要有民主素质，要懂得尊重顶头上司意见。这样他才会承认自己的才干。批评顶头上司时，必须照顾其面子，切忌令人下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。进谏的方式很多，如动情法、比喻法、寓规劝于褒奖之中等。

顶头上司需要接受了解下属，下属也需要接受了解顶头上司，这是正常的人际交往，不必担心别人的议论而躲避顶头上司。若希望顶头上司喜欢自己，看得起自己，那么就首先要让顶头上司看得见自己。

顶头上司在工作中出现失误，千万切忌持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度，这会令他极为寒心。能担责任就担责任，不能担责任可帮他分析原因。此外，还要帮他总结教训，多加劝慰。持指责、嘲讽的态度极易把关系搞僵，矛盾激化，那样，你的日子就不会好过了。

赞扬不等于奉承，欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏顶头上司的某个特点，意味着肯定这个特点。只要是优点，是长处，对集体有利，可毫无顾忌地表示赞美之情。顶头上司也是人，也需要从别人的评价中，了解自己的成就及在别人心目中的地位。当受到称赞时，他的自尊心会得到满足，并对称赞者产生好感，譬如得知下属在背后称赞自己，当然更倾向于加倍喜欢称赞者。下属喜欢顶头上司，顶头上司也自然喜欢下属，这是人际吸引中相悦作用的结果。

无论是谁，都会喜欢听一些话，而讨厌听另一些话，喜欢听的就容易听进去，心理就会觉得舒服，顶头上司也不可能摆脱这种情绪，下属要掌握顶头上司的特点，倘若在汇报中插入一些顶头上司平素喜欢使用的词，就会让他另眼相看。

中国人在讲自己的成绩时，往往会先说一段套话：“成绩的取得，是领导和同志们帮助的结果。”这种套话虽然乏味得很，几千年来却绵延不绝，形式变化，实质不变，确实是有很大的妙用，这样可以显得自己谦虚谨慎，从而减少他人的忌恨。

江上月 · 发表于 2008-4-1 23:59:40

职场新人的藏拙

第一印象很重要，过犹不及宜小心

刚刚走上职场，或刚刚进入一个新的团队，往往会有很多设想和激情，有时难免会忽视身边人，显得有点咄咄逼人，因此错过了许多讨教和进步的机会。做个好的学生和听众是十分重要的，不管在什么样的年龄，身边的人总有值得学习的地方。孔子云：“三人行，必有我师焉。”这句话对于职场新人尤其有用。

人的第一印象是强烈而深刻的，一旦形成不好的印象在日后就不那么容易改变了。到新单位，如何顺利完成角色的转换，较快地适应新环境，相信这是每一位职场中人都在思考的问题。对于职场新人和跳槽者来说，到一个新单位上班，就意味着新的挑战。在新单位能不能站住脚，关键看表现，要想表现好，很多细节就不得不注意！

谁都希望自己能给新上司留下一个好印象，这无可厚非，只不过在实现这一目标的过程中，莫忘了过犹不及。比如每天提前20分钟到办公室打水、搞卫生，久而久之，同事和上司会认为自己那样做是理所当然的，是分内的事儿，如果某天突然不那么做了，大家会觉得很不习惯，认为你失职了，进而指手画脚、说三道四，所以积极做事，不仅要持之以恒，更要讲究分寸。

作为职场新人，有两条“铁律”需要谨记，一个是千万不要做领导未吩咐的事，一味不知分寸地蛮干，同样是没有前景的；另一个就是要让上司感觉在待遇上易于满足。

冼应球 · 发表于 2008-4-1 23:59:48

好长啊。。有时间好好看看

江上月 · 发表于 2008-4-2 00:00:19

细节成就完美

勿以善小而不为，勿以恶小而为之

一位管理学大师曾经说过，现代职场的竞争，就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。在这个讲求精细化的时代，细节往往能反映专业水准，突出内在素质。灿烂星河是因无数星星汇聚，伟业丰功也是由琐事小事积累，把小事做精，把细节做亮，小事就能成就大事，细节也就能成就完美。

例如老同志接电话的时候，可以默默地坐在一边“旁听”，细心地揣摩其如何同客户交谈，有时则悄悄地给老同志递一支笔，或续上水，或记录一些数据。这些细小之处，既给老同志带来了工作上的便利，也表现出对“前辈”的尊重，上司看在眼里，也会产生好感，这就是细节的魅力。

也许自己像爱因斯坦一样聪明，创意像牛顿一样独特，为什么在上司眼中依旧是无足轻重？先切忌因此而抑郁，生活往往是可以改变的，试着按以下的要点去做，也许会成为上司眼中不可缺少的重磅人才。

（1）长相不要令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。气质是关键，如果时尚学不好，不如淳朴一些。

（2）善于获取资讯。要想成为一个成功的人，只是简单地从影音媒体取得资讯是不够的，多看报纸杂志才是更为直接的获取知识的渠道。

（3）与人握手时，可多握一会儿，要知道真诚是个宝啊！

（4）不必什么时候都用“我”做主语，说话的时候记得常用“我们”来开头。

（5）切忌向上司和同事借钱；切忌“逼”着同事看自己的家庭相册；与上司和同事“打的”时，请抢先坐在副驾驶的位置上，同时也要抢着付钱。

（6）决断力要够。遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人，是一辈子注定要被打入冷宫的。

（7）别存在太多的希望。千万别期盼所有的事情都会照自己的计划而行，相反，自己得时时为可能产生的错误做准备。

（8）坚持在背后说上司和同事的好话，别担心这些好话传不到当事人的耳朵里，如果有人在自己面前说上司和同事的坏话时，只可以用微笑来相对。

（9）保持冷静。面对任何状况都能处之泰然的人，一开始就取得了优势。上司、同事、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人，更欣赏能妥善解决问题的人。

（10）自己开小轿车，切忌无事特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼，人家会以为是在炫耀。

（11）切忌把过去的事全让上司和同事知道，谨言，话多必失，人多的场合一定要少说话，职务上的机密更是应该守口如瓶。

（12）尊敬不喜欢自己的上司和同事，尊重所有的同事，当然包括传达室里的门卫和搞卫生的阿姨。

（13）对事不对人；或对事无情，对人有情；或做人第一，做事其次。

（14）自我批评总能让上司和同事理解，自我表扬则不然。

（15）要时时想到没有什么比围观者的掌声更能提高参赛者的信心了，所以，切忌平常吝惜自己的喝彩声，要为每一位上台唱歌的人鼓掌。

（16）切忌把别人对自己的好，视为理所当然，而要知道感恩和感谢。

（17）上司的时间比自己的时间宝贵，不管他临时指派了什么工作给自己，都比自己手头上的工作来得重要。

（18）接到工作要立刻动手，迅速、准确、及时完成，给上司和同事以反应敏捷的印象是金钱都买不到的。

（19）切忌过于固执。工作时时在扩展，切忌老是以“这不是我份内工作”为由来逃避责任，当额外的工作指派到自己头上的时候，不妨视之为考验。

（20）有时要对上司和同事明知故问：“您的钻戒很贵吧！”但有时即使想问也不能问，例如：“您多大年纪了？”

会尽力”、“当我决定后，会给您打电话”……

（23）切忌期望所有的上司和同事都喜欢自己，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现，当然，首要的是自己要喜欢自己。

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