2019初级银行从业《个人贷款》第二章考点（5）

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　第二章个人贷款营销

　　考点2.5 个人贷款营销渠道

　　1.合作机构营销【银行最重要的营销渠道】

　　(1)个人住房贷款合作机构营销：一手房与房地产开放商合作，二手房与房地产经纪公司合作;

　　(2)其他个人贷款合作机构营销：与经销商合作。

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　2.网店机构营销【银行展示品牌形象的载体】

　　(1)分类：全方位营销渠道;专业性营销渠道;高端化营销渠道;零售型营销渠道;

　　(2)“直客式”个人贷款：就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。直接接触银行，免去中间诸多收费环节，特点在于买房时享受一次性付款的优惠，担保方式更灵活。

　　【个人贷款业务发展的助推器，提升竞争力的重要手段】

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　3.电子银行营销

　　(1)特征：电子虚拟服务方式;运行环境开放;模糊的业务时空界限;业务实时处理，服务效率高;运营成本低，降低了银行成本;严密的安全系统，保证交易安全。

　　(2)功能：信息服务功能;展示与查询功能;综合业务功能。

　　(3)途径：①建立形象统一、功能齐全的商业银行网站;②利用搜索引擎扩大银行网站的知名度;

　　③利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传;④利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势;

　　⑤利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量。⑥利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系和管理。