2019初级银行从业《个人贷款》第二章考点（2）

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　第二章个人贷款营销

　　考点2.2 市场细分

　　1.定义：就是营销者通过市场调研，根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。

　　2.作用： ①有利于选择目标市场和制定营销策略;

　　②有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求;

　　③有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。

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　3.原则：①可衡量性原则【市场细分的基础】;②可进入性原则;③差异性原则;④经济性原则。

　　标准：主要有人口因素、地理因素【通常采用的方法】、心理因素、行为因素和利益因素等。

　　策略：①集中策略;②差异性策略。