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一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
第1题：个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的行为风格，它是一个人在社会相互作用过程中所形成的稳定的动力系统()。
A.人格
B.动机
C.性格
D.需要
第2题：根据“大五”人格模型，健谈的、精力充沛的、果断的/安静的对应的是()因素。
A.公正性
B.和悦性
C.外向性
D.情绪性
第3题：根据人格的“大七”理论，自信、淡泊对应的因素是()。
A.情绪性
B.智慧
C.处世态度
D.善良
第4题：吉尔福特制订的智力的三个维度不包括()。
A.智力操作的方式
B.原始的能力
C.内容
D.产品
第5题：包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性是一个优秀的领导者应该具备的()能力。
A.服务意识
B.认知能力
C.管理才能
D.个人效能
第6题：根据奥尔波特的分类，对有用的东西感兴趣的是()类型。
A.理论的
B.经济的
C.社会的
D.政治的
第7题：团体存在的目标、结构从属关系尚不明确的是()阶段。
A.规范期
B.冲突期
C.形成期
D.产出期
第8题：团体中影响个体的从众行为的最重要的因素不包括()。
A.团体凝聚力
B.团体一致性
C.团体规模
D.团体惰性
第9题：沟通圈里彼些相邻的人两两之间进行沟通，它可以是垂直的和横向沟通的结合是()沟通。
A.链状沟通
B.环状沟通
C.轮状沟通
D.交错型沟通
第10题：关于头脑风暴法，说法正确的是()。
A.个人决策常用的技术
B.如果说出错误的观点会遭到批评
C.人越多越好
D.鼓励创造性思维
第11题：员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度是()态度指标。
A.工作投入度
B.工作满意度
C.组织承诺
D.工作状态
第12题：工作满意度的决定因素不包括()。
A.工作的挑战
B.宗教信仰
C.良好的工作环境
D.公平待遇
第13题：虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象的是()表达不满的方式。
A.辞职
B.提建议
C.忠诚
D.忽视
第14题：人力资源与其他资源共有的属性不包括()。
A.物质性
B.可用性
C.有限性
D.可转移性
第15题：以劳动关系的协调为主，关注问题主要包括雇佣关系和绩效评估等的是()模式。
A.投资模式
B.产业模式
C.参与模式
D.高度灵活模式
第16题：以下()不是人力资源管理阶段的特点。
A.将人力视为资本看待
B.重视员工的工作效率
C.组织再设计运动的兴起
D.战略性人力资源管理的兴起
第17题：人力资源管理的职能活动不包括()。
A.人力资源规划
B.制定公司战略
C.工作分析
D.选拔与与招募
第18题：关于小型企业人力资源部门设置说法错误的是()。
A.一般不设立正式的人力资源管理专家
B.与其他部门合作来处理人力资源管理活动
C.工作重心放在战略制定上
D.工作重心放在招聘和培训上
第19题：企业中相似工作的集合是()
A.职业
B.工作族
C.职位
D.职责
第20题：工作分析在人力资源管理中的作用不包括()。
A.人力资源规划
B.人员招聘
C.工作评价
D.参与工作生产
第21题：工作分析的结果是()。
A.职位说明书
B.只有工作概述
C.只有工作规范
D.以上都正确
第22题：关于工作实践法说法正确的是()。
A.包括四个阶段
B.工作分析人员通过阅读相关资料而了解人员工作情况的方法
C.能获得第一手资料
D.适用于长期的工作分析
第23题：工作描述不包括()。
A.工作标识
B.工作摘要
C.教育程度要求
D.绩效标准
第24题：作业疲劳产生的原因不包括()。
A.工作环境因素
B.生理因素
C.心理因素
D.社会因素
第25题：人员招聘要以提高组织绩效，提高组织竞争力为目标的是()原则。
A.目标原则
B.公开公正原则
C.科学性原则
D.计划原则
第26题：影响招聘活动的外部因素是()。
A.企业自身形象
B.招聘预算
C.竞争对手
D.企业政策
第27题：下列说法中不正确的是()。
A.招聘活动的起点是确定职位空缺
B.招聘活动的起点是绩效管理
C.企业空缺的低层次岗位适宜采用外部招聘
D.企业内部比较高层次、关键性岗位的人员适宜采用内部招聘
第28题：便宜、传播范围广、信息保存时间比较长的是()。
A.广告
B.报纸
C.杂志
D.广播电视
第29题：某公司招聘共投入10，000元，共招聘了50人，招聘单价是()元。
A.100
B.150
C.200
D.250
第30题：通过一套正式的、结构化的制度来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果的活动是()。
A.绩效
B.绩效管理
C.绩效计划
D.绩效考核
第31题：绩效管理在人力资源管理的作用不包括()。
A.制定公司发展战略
B.为薪酬发放提供依据
C.为人员甄选提供依据
D.有效实行员工开发
第32题：绩效管理的起点是()。
A.绩效辅导
B.绩效考核
C.绩效反馈
D.绩效计划
第33题：强调企业上下一起协商将企业目标分解成个人目标，并作为评估标准的方法是()。
A.平衡记分卡
B.目标管理法
C.排序法
D.强制分布法
第34题：关于绩效考核的指标说法不正确的是()。
A.考核目标要与企业战略相结合
B.考核指标要做到不缺少、不冗余
C.各维度的考核指标要恰当分配权重
D.不同性质的工作可以制定相同的绩效标准
第35题：属于内在薪酬的是()。
A.基本薪酬
B.奖金
C.带薪假期
D.晋升
第36题：确定调查范围是薪酬调查的第()步。
A.一
B.二
C.三
D.四
第37题：根据员工的绩效将员工放入薪酬宽带的某个位置是()方法。
A.能力法
B.技能法
C.绩效法
D.以上都不是
第38题：在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期水平的是()战略。
A.市场领先
B.市场跟随
C.市场滞后
D.混合策略
第39题：属于个人奖励计划的是()。
A.收益分享计划
B.基于团队的奖励计划
C.计件制
D.以上都是
第40题：不属于培训需求分析的方法是()
A.任务分析法
B.绩效分析法
C.查阅工作说明书
D.头脑风暴法
第41题：关于员工请假管理制度表述错误的是()。
A.员工请假管理制度分病假和事假两种
B.企业不能擅自增减病假期的期限
C.职工连续工作满一年的享受带薪年假
D.企业必须批准孕期女员工提出假期申请
第42题：员工减压的措施不包括()。
A.改善组织的工作环境和条件
B.从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力
C.加强结果管理
D.在组织制度、程序上帮助减轻员工压力
第43题：一系列可以通过个体主观知觉和感受测量的工作场所环境的特征集合是()。
A.劳动关系氛围
B.劳动保护
C.劳动法律关系
D.以上都不是
第44题：关于职业损伤表述不正确的是()。
A.它泛指员工因工作造成的身体或精神上的伤害
B.它包括被法律认可的职业病损伤
C.它包括劳动者自残损伤
D.它包括损伤不易察觉的非职业病损伤
第45题：用人单位为了防止劳动过程中的安全事故而采取各种措施是()。
A.民主管理
B.劳动关系管理
C.劳动保护
D.职业安全保护
第46题：由于劳动力或劳动力服务是不可能脱离劳动者本身存在，所以他与一般商品买卖不同
的是()特征。
A.特殊性
B.多样性
C.效率性
D.难以衡量性
第47题：下列哪个说法是正确的()
A.全国劳动力市场的形成，本质是依靠法令
B.全国劳动力市场的形成，本质是依靠规章
C.全国劳动力市场的形成，本质是劳动力在不同的地方市场之间的自由流动迁移
D.全国劳动力市场的形成，本质是依靠国家统一的工资制度
第48题：关于内部劳动力市场，说法正确的是()。
A.存在于大企业内部
B.这种市场的高层级人员都是从外部雇佣的
C.较低级岗位的劳动者从内部提供
D.可以脱离外部劳动力市场而存在
第49题：劳动力需求属于()需求。
A.直接需求
B.派生需求
C.直接需求与派生需求
D.以上都不对
第50题：个人供给曲线呈现()。
A.向后弯曲的
B.横轴平行的
C.与纵轴平行的
D.自左下方向右上方倾斜的
第51题：不受单个企业的人力资源管理政策与实践影响,由多家企业和大量劳动力共同参与的劳动力市场是()。
A.外部劳动力市场
B.内部劳动力市场
C.优等劳动力市场
D.次等劳动力市场
第52题：我国《劳动法》规定：国家机关、事业组织、社会团体和与之建立()的劳动者，依照本法执行。
A.劳务合同关系
B.经济合同关系
C.行政合同关系
D.劳动合同关系
第53题：下列社会关系中，不属于劳动法调整对象的是()。
A.民办非企业单位与其职工因培训而发生的关系
B.个体工商户与其聘请的帮工因加班费争议而发生的关系
C.劳动行政部门与某建筑公司因查处拖欠农民工工资而发生的关系
D.参加职业培训的劳动者与培训机构发生的关系
第54题：关于用人单位与劳动者建立劳动关系时间的说法，正确的是()。
A.用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系
B.用人单位自劳动合同鉴证之日起即与劳动者建立劳动关系
C.用人单位自用工之日起一个月后即与劳动者建立劳动关系
D.用人单位自录用通知送达劳动者之日起即与劳动者建立劳动关系
第55题：根据劳动合同法，有权确认劳动合同无效的是()。
A在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织
B.用人单位的上级主管部门
C.劳动合同履行地的劳动行政部门
D.人民法院
第56题：某公司提供8万元专项目培训费用于员工李某的专业技术培训。培训前，双方订立协议约定服务为5年，违约金8万元。李某履行服务期协议满3年时，向该公司提出解除劳动合同，此时，李某应向该公司支付违约金()。
A.1.6万元
B.3.2万元
C.5万元
D.8万元
第57题：关于工资支付的说法，错误的是()。
A.用人单位不得以有价证券替代货币支付工资
B.用人单位至少每月向劳动者支付一次工资
C.用人单位在法定休假日安排劳动者工作，支付不低于工资的200%的工资报酬。
D.用人单位在终止劳动合同时应一次付清劳动者工资
第58题：劳动争议申请仲裁的实效期为()年。
A.1
B.2
C.2.5
D.3
第59题：根据我国《劳动法》的规定，因劳动者()，用人单位可以随时解除劳动合同。
A.非因工负伤
B.患病
C.订立劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化
D.严重违反用人单位规章制度
第60题：根据国家现行政策规定，参加基本养老保险的劳动者缴费不满()的，可以缴费至满15年，按月领取基本养老金。
A.5年
B.10年
C.15年
D.20年
二、多项选择题(共20题，每题2分。至少有一个是错误的选项，错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
第61题：魅力型领导者的特征包括()
A.魅力
B.性格特征
C.激发动机
D.智力激发
E.个人化的考虑
第62题：团体凝聚力的影响因素包括()
A.相处的时间
B.加入团体的难度
C.团体规模
D.团体的异质性
E.外在威胁
第63题：团体决策常用的方法包括()
A.访谈法
B.笔试法
C.头脑风暴法
D.德尔菲法
E.阶梯技术
第64题：人力资源的特征包括()。
A.主观性
B.双重性
C.能动性
D.时效性
E.社会性
第65题：人力资源管理的职能和活动包括()。
A.人力资源规划
B.制定公司战略
C.工作分析
D.招聘和选拔
E.薪酬管理
第66题：工作分析的结果是()。
A.工作描述
B.工作规范
C.职门
D.职组
E.职系
第67题：疲劳测定的方法包括()。
A.生化法
B.访谈法
C.他觉观察
D.主诉症状法
E.电话调查法
第68题：内部招聘的方法包括()。
A.人力资源数据库搜索
B.媒体广告
C.猎头公司
D.工作职位与申请公告
E.内部人推荐
第69题：按照考核的导向分，绩效考核包括()。
A.以员工行为为导向的考核方法
B.以员工需要为导向的考核方法
C.以员工特征为导向的考核方法
D.以员工工作结果为导向的考核方法
E.以员工工作贡献为导向的考核方法
第70题：平衡计分卡的角度包括()。
A.战略角度
B.财务角度
C.客户角度
D.内部流程角度
E.学习与发展
第71题：人员招聘的原则包括()。
A.效率原则
B.公开原则
C.目标原则
D.科学性原则
E.计划原则
第72题：影响招聘的外部因素包括()。
A.外部劳动力市场
B.企业自身形象
C.国家的法律法规
D.竞争对手
E.企业的招聘预算
第73题：系统的绩效考核方法包括()。
A.关键绩效法
B.平衡计分卡
C.排序法
D.配对比较法
E.标杆超越法
第74题：内在薪酬包括()。
A.晋升机会
B.舒适的工作环境
C.健康医疗保险
D.带薪休假
E.工作荣誉感
第75题：培训需求分析中的人员分析包括()。
A.工作绩效评估分析
B.工作任务分析
C.人员技能、能力和综合素质分析
D.培训需求调查分析
E.可获得的培训资源分析
第76题：职业倦怠的干预包括()。
A.做好企业心理调查工作
B.对员工进行心理技能培训
C.帮助管理者建立心理恢复计划
D.适当丰富工作内容
E.营造轻松和谐的人际关系
第77题：.预防过劳死的对策有()。
A.延长劳动时间
B.建立畅通的沟通渠道
C.开展心理咨询服务
D.构建公平合理的绩效考核制度
E.培养员工自我调节意识
第78题：关于劳动保护表述正确的是()。
A.它包括劳动安全和劳动卫生两个方面
B.它不包括员工其他劳动权利的保护
C.它不包括劳动报酬方面的保护
D.它包括生活中的卫生保健工作
E.它包括生活中的伤病医疗工作
第79题：劳动法的基本原则包括()。
A.劳动执法的公开化
B.劳动者保障的社会化
C.劳动关系协调的合同化
D.劳动条件的基准化
E.劳动执法的规范化
第80题：员工援助计划主要内容有()。
A.处理造成问题的外部压力源
B.处理压力所造成的反应
C.改变个体自身的弱点
D.实行民主管理
E.改变工作环境
三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
第81题：领导者对于人力资源管理非常重要，尤其是领导者的能力和行为特征等因素，由此形成了众多领导理论。
1.优秀的领导应该具备()能力。
A.成就和行为
B.服务意识
C.管理才能
D.驱力水平
2.具有分析与抽象性的思维方式的是()能力。
A.成就和行为
B.认知能力
C.管理才能
D.变化
3.威尔逊将领导者的能力简化为()。
A.预测变化
B.寻求支持
C.驱力水平
D.管理才能
4.现代心理学家把人的能力有关的特征分为()。
A.核心特征
B.表面特质
C.自我特质
D.社会特质
5.最容易发展的人的能力是()。
A.核心特征
B.表面特质
C.自我特质
D.社会特质
第82题：A公司最近出现了大量的人员离职的现象，通过调查发现，很多员工对公司非常不满，公司决定采取措施和方法改变这种状况。
1.工作满意度的决定因素包括()。
A.工作的挑战性
B.公平待遇
C.良好的工作环境
D.整体性与多维性
2.根据案例，该公司员工的不满意会导致哪些情况出现()。
A.保持组织承诺
B.缺勤迟到
C.工作绩效很低
D.出现暴力行为
3.案例中，员工表现不满主要是通过()方式。
A.忠诚
B.提建议
C.辞职
D.以上都不是
4.该公司进行员工满意度调查的意义是()。
A.改善沟通
B.招聘新员工
C.释放情感
D.规划和监控新的方案
5.该公司工作满意度的特点包括()。
A.整体性
B.多维性
C.稳定性
D.动态性
第83题：某公司引进一名人力资源总监，这名总监上任后开始实施了将员工的工作绩效进行从高到低进行排列的考评制度。这个管理者采取了平衡记分卡的方法对公司进行绩效管理。
1.平衡记分卡是一种()的绩效管理系统。
A.传统
B.最常用
C.战略性
D.以上都不是
2.平衡记分卡从()角度进行战略管理。
A.客户角度
B.内部流程角度
C.学习与发展角度
D.战术角度
3.设立绩效指标是平衡记分卡的第()环节。
A.一
B.二
C.三
D.四
4.平衡记分卡的优势包括()。
A.消除了财务指标一统天下
B.揭示了四个指标之间的因果关系
C.实施成本低
D.综合考虑企业发展的协调性
5.平衡记分卡的劣势是()。
A.成本低
B.成本高
C.时间长
D.不够准确
第84题：某公司对企业员工实行培训，主要采用了讲授法和讨论法等。培训后进行了评价，取得了非常好的效果。
1.培训开发的目的包括()。
A.提高员工的效能感
B.提高员工的满足感
C.提高员工的认同感
D.提高员工的归属感
2.对决策管理层进行培训与开发的内容包括()。
A.知识和意识
B.经营技能
C.领导技能
D.交流技能
3.按照不同时间阶段进行的培训与开发包括()。
A.基础知识培训
B.专业知识培训
C.岗前培训
D.职外培训与开发
4.内部培训与开发包括()。
A.在岗培训与开发
B.岗外培训与开发
C.地方政府主办的培训与开发
D.社会力量办学
5.群体培训与开发方法包括()。
A.岗外培训法
B.案例研讨法
C.角色扮演法
D.管理游戏法
答案：
第1题：标准答案：A
答案解析：心理学所说的人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。
第2题：标准答案：C
答案解析：外向性：健谈的、精力充沛的、果断的/安静的、有保留的、害羞的。
第3题：标准答案：C
答案解析：根据人格的“大七”理论，自信、淡泊对应的因素是处世态度。
第4题：标准答案：B
答案解析：吉尔福特确定了智力的三个维度，构成一个智力的立体三维结构模型。包括智力操作的方式、内容、产品。
第5题：标准答案：D
答案解析：个人效能包括对自我控制、自信和工作中的灵活性，并且具有较高的组织承诺。
第6题：标准答案：B
答案解析：经济型的人具有务实的特点，对有用的东西感兴趣。
第7题：标准答案：C
答案解析：形成期团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确。
第8题：标准答案：D
答案解析：团体中影响个体的从众行为的最重要的因素包括团体凝聚力、团体一致性、团体规模。
第9题：标准答案：B
答案解析：环状沟通可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通。
第10题：标准答案：D
答案解析：头脑风暴法它是鼓励创造性思维的常用方法，它旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围。它坚持两条原则，即迟延评判、量变酝酿质变。
第11题：标准答案：B
答案解析：工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度，是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。
第12题：标准答案：B
答案解析：工作满意度的决定因素有
①工作挑战性
②公平的待遇
③良好的工作环境
④合作的伙伴和上级
⑤社会影响
⑥员工人格
⑦员工人格与工作匹配
第13题：标准答案：C
答案解析：忠诚(建设性和消极的)：虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会做出正确的举措。
第14题：标准答案：D
答案解析：人力资源与其他资源共有的属性包括物质性、可用性、有限性。
第15题：标准答案：B
答案解析：工业或产业模式(20世纪50年代以前)以劳动关系的协调为主，关注问题主要包括工作规则的建立，职业晋升阶梯和职业生涯设计，以资历为基础的报酬体系，雇佣关系和绩效评估等。
第16题：标准答案：B
答案解析：人力资源管理阶段的特点有
(1)将人力作为资本来看待
(2)全面重视员工的工作生活质量
(3)组织再设计运动的兴起
(4)战略性人力资源管理的兴起
第17题：标准答案：B
答案解析：人力资源管理的职能和活动包括人力资源规划、工作分析、招聘和选拔、绩效管理、薪酬管理、培训开发、员工关系管理。
第18题：标准答案：C
答案解析：小型企业人力资源部门工作重心放在招聘和培训员工，以及档案和薪酬管理等事务上。
第19题：标准答案：B
答案解析：工作族是企业中相似工作的集合。
第20题：答案解析：工作分析在人力资源管理中的作用包括人力资源规划、人员招聘、人力资源培训与开发、绩效管理、工作评价、薪酬管理、员工职业生涯管理。
第21题：标准答案：A
答案解析：工作分析的成果文件之一是职位说明书，又称岗位说明书或者工作说明书，它是以标准的格式对职位的工作及任职者的资格条件进行规范化描述的文件。
第22题：标准答案：C
答案解析：工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法。它包括准备、实践、结束三个阶段。它适用于短期可以掌握的工作。
第23题：标准答案：C
答案解析：工作描述包括内容有(1)工作标识(2)工作摘要(3)工作职责(4)工作权限
(5)绩效标准(6)工作关系(7)工作环境条件
第24题：标准答案：D
答案解析：作业疲劳产生的原因包括工作环境因素、生理因素、心理因素。
第25题：标准答案：A
答案解析：人员招聘要以提高组织绩效，提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标。这体现了目标原则。
第26题：标准答案：C
答案解析：影响招聘活动的外部因素包括外部劳动力市场、国家的法律法规、竞争对手。
第27题：标准答案：B
答案解析：人力资源的招聘与录用工作起始于人力资源规划和职位说明书
第28题：标准答案：B
答案解析：报纸这一媒体具有便宜、传播范围广、信息保存时间比较长等优点。
第29题：标准答案：C
答案解析：招聘单价=(招聘费用/应聘者人数)=10，000÷50=200元
第30题：标准答案：D
答案解析：绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。
第31题：标准答案：A
答案解析：绩效管理在人力资源管理中的作用
1.为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据
(1)绩效管理为薪酬的发放提供依据
(2)为人员的配置和甄选提供依据
(3)帮助企业更有效地实行员工开发
2.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
第32题：标准答案：D
答案解析：绩效管理的流程如下
①绩效计划
②绩效的监控和辅导
③绩效考核
④绩效反馈面谈
⑤绩效的改进
⑥绩效结果的应用
第33题：标准答案：B
答案解析：目标管理是一种沟通的程序或过程，它强调企业上下一起协商将企业目标分解成个人目标，并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准。
第34题：标准答案：D
答案解析：在设定绩效考核指标中，管理者应当注意以下可能出现的问题：
(1)考核指标要与企业战略相结合
(2)考核指标要使员工能够控制
(3)考核指标要做到不缺失，不冗余
(4)对不同性质的工作要设定不同的绩效标准
(5)各维度的考核指标要恰当分配权重
(6)考核指标的确定过程要加强员工的参与
第35题：标准答案：D
答案解析：内在薪酬指员工由于自己的努力工作，而获得的晋升、表扬或重视等，以及由此产生的工作荣誉感、责任感及成就感等。
第36题：标准答案：B
答案解析：薪酬调查的步骤如下
①确定调查目的
②确定调查范围
③选择调查方式
④统计分析调查数据
⑤提交薪酬调查分析报告
第37题：标准答案：C
答案解析：绩效法即根据员工的绩效将员工放入薪酬宽带的某个位置上。
第38题：标准答案：A
答案解析：市场领先策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平。这样在全年中企业的薪酬水平都会比市场水平要高，只有在年底时才与市场水平持平。
第39题：标准答案：C
答案解析：常见的个人奖励计划有5种:计件制、计时制、佣金制、管理激励计划、行为鼓励计划。
第40题：标准答案：D
答案解析：培训需求分析的方法包括：
(1)申报法
(2)问卷法
(3)面谈法
(4)任务分析法
(5)绩效分析法
(6)查阅工作说明书
第41题：标准答案：D
答案解析：员工请假管理制度分病假和事假两种,需要注意的事项：
①企业不能擅自增减病假期的期限，更不能将病假视为事假处理
②职工连续工作满一年的享受带薪年假
③孕期女员工提出假期申请，企业可以酌情处理
第42题：标准答案：C
答案解析：员工减压的措施包括
①改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力
②从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力，自我放松
③在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理
第43题：标准答案：A
答案解析：劳动关系氛围是组织内部环境所特有的、相对持久的属性，是一系列可以通过个体主观知觉和感受测量的工作场所环境的特征集合。
第44题：标准答案：C
答案解析：职业损伤泛指员工因工作造成的身体或精神上的伤害，包括，也包括由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤。
第45题：标准答案：C
答案解析：劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来保障劳动者的生命安全和健康。
第46题：标准答案：A
答案解析：劳动力或劳动力服务：是不可能脱离劳动者本身存在，所以他与一般商品的买卖是不同的。这是其特殊性的表现。
第47题：标准答案：C
答案解析：全国劳动力市场的形成，本质是劳动力在不同的地方市场之间的自由流动迁移。
第48题：标准答案：A
答案解析：内部劳动力市场存在于大企业内部，这种市场的高层级人员一般是从内部晋升获得的，而较低级岗位的劳动者从外部招聘获得，它不可以脱离外部劳动力市场而存在。
第49题：标准答案：B
答案解析：劳动力需求理论是关于生产的理论，只有生产的发展才会产生对劳动力的需求。因此，劳动力需求属于派生需求。
第50题：标准答案：A
答案解析：个人劳动力供给时间随着工资率的上升呈现先增加后减少的情形，所以，个人供给曲线的形状是向后弯曲的。
第51题：标准答案：A
答案解析：外部劳动力市场是不受单个企业的人力资源管理政策与实践影响,由多家企业和大量劳动力共同参与的劳动力市场。
第52题：标准答案：D
答案解析：《劳动法》第二条规定：“在中华人民共和国境内的企业，个体经济组织(以下统称用人单位)和与之形成劳动关系的劳动者，适用本法。国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者，依照本法执行。”符合上述规定的用人单位、劳动者属于劳动法的适用范围。
第53题：标准答案：B
答案解析：劳动法的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系。
第54题：标准答案：A
答案解析：用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系
第55题：标准答案：D
答案解析：对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。
第56题：标准答案：B
答案解析：用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。即(8万元÷5年)×2年=3.2万元
第57题：标准答案：C
答案解析：用人单位法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。
第58题：标准答案：A
答案解析：劳动争议申请仲裁的实效期为1年。
第59题：标准答案：D
答案解析：根据我国《劳动法》的规定，因劳动者严重违反用人单位规章制度，用人单位可以随时解除劳动合同。
第60题：标准答案：C
答案解析：《社保法》规定，参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费不足15年的，可以缴费至满15年，按月领取基本养老金;也可以转入新农保或城镇居民养老保险，按规定享受相应的养老保险待遇。
第61题：标准答案：A, C, D, E
答案解析：巴斯魅力领导者的四个特征 1)魅力(2)激发动机(3)智力激发(4)个人化的考虑
第62题：标准答案：A, B, C, E
答案解析：团体凝聚力影响因素包括
①相处的时间
②加入团体的难度
③团体规模
④团体的同质性
⑤外在威胁
⑥过去成功的经验
第63题：标准答案：C, D, E
答案解析：团体决策的常用方法有头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术、阶梯技术。
第64题：标准答案：B, C, D, E
答案解析：人力资源的主要特征有：①生产性与消费性(双重性)②能动性③时效性④社会性⑤可变性
第65题：标准答案：A, C, D, E
答案解析：人力资源管理的职能和活动包括：人力资源规划、工作分析、招聘和选拔、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理。
第66题：标准答案：A, B
答案解析：工作分析的结果之一是编写职位说明书，它包括工作描述和工作规范。
第67题：标准答案：A, C, D
答案解析：测定疲劳的方法有生化法、生理心理测试法、他觉观察、主诉症状法。
第68题：标准答案：A, D, E
答案解析：内部招聘的方法包括
(1)人力资源数据库搜索
(2)工作职位与申请公告
(3)管理层指定
(4)内部人推荐
(5)以前员工和应聘人员的重新招聘
第69题：标准答案：A, C, D
答案解析：按照考核导向分，绩效考核包括
(1)以员工特征为导向的考核方法
(2)以员工工作结果为导向的考核方法
(3)以员工行为为导向的考核方法
第70题：标准答案：B, C, D, E
答案解析：平衡记分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，从4个角度关注企业的绩效：财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。
第71题：标准答案：B, C, D, E
答案解析：人员招聘的原则包括目标原则、公平公正原则、科学性原则、计划原则。
第72题：标准答案：A, C, D
答案解析：影响招聘活动的外部因素有
(1)外部劳动力市场
(2)国家的法律法规
(3)竞争对手
第73题：标准答案：A, B, E
答案解析：系统的考核方法：包括关键绩效指标法、平衡计分卡法、目标管理法、标杆超越法。
第74题：标准答案：A, E
答案解析：内在薪酬指员工由于自己的努力工作，而获得的晋升、表扬或重视等，以及由此产生的工作荣誉感、责任感及成就感等。
第75题：标准答案：A, C, D
答案解析：培训与开发的需求分析中的人员分析包括：工作绩效评估分析;人员技能、能力和综合素质分析;培训与开发调查分析。
第76题：标准答案：A, D, E
答案解析：职业倦怠的干预包括
①做好企业心理调查工作，及时发现员工职业倦怠问题及程度;
②对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划
③通过有效提供物质和精神支柱改善职业倦怠现象
④适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感
⑤营造轻松和谐的人际关系
⑥不断更新激励机制
⑦提升员工的成就感，给员工个人带来良好的心理暗示
第77题：.标准答案：B, C, D, E
答案解析：预防过劳死的对策和建议包括
①优化组织，避免延长劳动时间
②建立畅通的沟通渠道
③开展心理咨询服务
④构建公平合理的绩效考核以及薪酬管理制度
⑤培养员工自我调节意识
第78题：标准答案：A, B, C
答案解析：劳动保护包括劳动安全和劳动卫生两个方面。不包括员工其他劳动权利和劳动报酬等方面的保护，也不包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作。
第79题：标准答案：B, C, D, E
答案解析：劳动法的基本原则包括
①劳动关系协调的合同化
②劳动执法的规范化
③劳动者保障的社会化
④劳动条件的基准化
第80题：标准答案：A, B, C
答案解析：员工援助计划主要内容
①处理造成问题的外部压力源
②处理压力所造成的反应
③改变个体自身的弱点
第81题：标准答案：A,B,C|B|A,B,C|A,B,C|B
答案解析：1.麦克里兰的优秀领导者应该具备的能力有：成就和行为;服务意识;管理才能;个人效能;认知能力。
2.认知能力包括分析与抽象性的思维方式、认知深度等。
3.威尔逊的领导者的胜任特征有：预测变化;寻求支持;驱力水平。
4.有些心理学家把与人的能力有关的特征分为：(1)核心特质(2)自我特质(3)表面特质。
5.(1)核心特质：包括个体的动机和一些人格特质，它是最难发展起来的东西。
(2)自我特质：包括一个人的态度和价值观，它的发展也比较难。
(3)表面特质：包括一个人所具有的知识和技能，它是最易发展的能力。
第82题：标准答案：A,B,C|B,C,D|C|A,C,D|A,B,C
答案解析：1.工作满意度的决定因素包括
①工作挑战性
②公平的待遇
③良好的工作环境
④合作的伙伴和上级
⑤社会影响
⑥员工人格
⑦员工人格与工作匹配
2.该公司员工的不满意会导致缺勤迟到、工作绩效很低、出现暴力行为等情况出现。
3.辞职(破坏性和积极的)：员工选择离开组织
4.进行员工满意度调查的意义是：
①监控满意度：
②改善沟通
③释放情感
④确定培训需要
⑤规划和监控新的方案：
5.工作满意度的特点有：
①整体性和多维性
②满意度和稳定性
③环境的影响
第83题：标准答案：C|A,B,C|B|A,B,D|B
答案解析：1.平衡记分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，
2.平衡记分卡法从4个角度关注企业的绩效：财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。
3.设计流程
①审视企业战略和竞争目标
②设立绩效指标
③开发各级平衡记分卡
④设定各级指标的评估标准
⑤进行绩效考核
⑥分析考核结果并修正指标及标准
4.平衡记分卡的优势包括
①消除了财务指标一统天下的局面，将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的目标纳入评估体系，为企业的长远发展打下基础。
②从企业的战略层次考虑问题，并揭示了四个考核角度之间的因果关系，发展了战略管理系统。
③实现了评估系统与控制系统地结合。
④迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性。
5.平衡记分卡的劣势是实施成本很高。
第84题：标准答案：C,D|A,B,C|C,D|A,B|B,C,D
答案解析：1.培训与开发的目的
①使员工能够胜任工作的要求
②提高组织或个人的绩效
③增强组织或个人的应变和适应能力
④增强员工对组织的认同感和归属感
2.对决策管理层进行培训与开发的内容包括①知识和意识②经营技能③领导技能。
3.不同时间阶段的培训开发包括：
①职(岗)前培训和开发
②在职培训和开发
③职外培训和开发
4.内部培训与开发包括在岗培训与开发、岗外培训与开发。
5.群体培训开发方法包括：①讲授法②讨论法③操作示范法④案例研讨法⑤角色扮演法⑥管理游戏法⑦视听法
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发表于 2017-5-23 20:34:05
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