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类型一:专业争执
% D1 \* d& Y7 \6 R2 Z5 p 伤害度:☆
- v6 ~) t% j9 N1 q& X 常规情景:常见于不同专业领域、不同部门的人,对同一问题不同的看法,各执己见,互不相让。 F8 A/ Y0 I% C9 Y+ m
处理原则:我可以不同意你的观点,但我誓死捍卫你发表观点的权利。
" H# w/ C+ m0 L/ m% {0 G( d7 I 一般结局:属于常规的理念差异,一般是老板出面调解,或者求同存异。想要彻底说服对方,难度很大。 2 X) ~$ |: ^4 Q- u0 j
类型二:工作争执 * n% p/ d" [- {
伤害度:☆☆
" _) {- }1 o1 F* O( u7 @2 _ 常见情景:专业争执,其实多数是为了真理或者是为了术业尊严,而工作争执则是为了利益的争执,这涉及谁少做一点,谁多拿一点的问题。
. Z5 M& f! j+ x" A, ]; _9 S# Q 处理原则:一定要穿好“大家都是为了工作,对事不对人”的外衣,否则就是为了利益裸奔了。
- v, w# ]! X3 v/ A8 a" p* R8 t) D 一般结局:弱肉强食,强者自然获得更多的利益。
1 z; U2 `- D( B, X3 g9 o 类型三:正面冲突 - F4 `( ]! c; q- Y0 |* F
伤害度:☆☆☆☆ . B6 P; a% \% u2 |+ ?
常见情景:两人各自叉腰,宁静的办公室里突然传来犀利的高八度,以及凝眉怒目的神情,迫使胆小的人远远驻足,生怕被流弹击中。
% ^9 e& K! K3 {/ | 处理原则:不到万不得已,不要用这一招,否则你多年苦心积累的形象,瞬间崩塌。倒是可以利用对方的暴怒,表现出相当高姿态,淡然一笑而去。 ! \7 b# V( u$ L
一般结局:正面冲突的多数作用只是宣泄,并不解决任何问题。一个人不会因为怕跟对方吵架而屈服,他会选择适合自己的方式回击。 5 Q. w1 |% t- w) b+ L
类型四:上司向下属发难
8 U2 M0 n- y+ k }3 M 伤害度:☆☆☆☆
4 c* b( ^5 r6 y 常见情景:老板因为某事或某人的错误行为或触犯自己底线而恼羞成怒,大声指责、呵斥下属。 ' _ [/ F" a8 Y% C
处理原则:若是老板,偶尔发下脾气,那是警告下属的技巧,如果把发脾气当做唯一的沟通方式,那么下属就真的不拿你发脾气当回事了。
# ]8 u' p& d% a* c. p8 e$ l 一般结局:当下属的当面点头称是,背后把老板骂个狗血淋头。 # ]4 f6 R- f9 t3 J4 `
类型五:下属向上司挑衅
+ p, V h# N+ O I1 ~ 伤害度:☆☆☆☆☆
% R; I" a, R$ _+ {+ I w 常见情景:当上司给下属的压力达到一定程度,下属认为自己的尊严和利益受到过多侵犯时,也会指着上司的鼻子大骂,然后拂袖而去,留下一个呆若木鸡或者暴跳如雷的上司。 & m; N, G; c- u; a
处理原则:敢于和上司pk的,通常都要做好被炒鱿鱼的准备。
9 c1 ]1 B! K, X. T 一般结局:要么是上司幡然悔悟,发现你的价值;要么卷好铺盖,不要等别人哄你。 |
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