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日本纸张纸浆商事株式会社RPA案例实操分享
& |: N: k& _" Y2 YUiBot东京特约观察4 图文/马磊
, \5 ~# b1 K; |9 E日本纸张纸浆商事株式会社(日本紙パルプ商事株式会社)成立于1845年（弘化2年），位于东京都中央区，拥有员工3692人，是一家历史悠久的从事纸制品生产销售等业务的大型上市企业。 , h1 B, j u2 s
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RPA系统导入背景 与OVOL的其他部门相比，机能材料课的订单管理业务由于需要员工手动输入的项目很多，而且根据客户不同，所需要的订货单和发货单的文件模板也是五花八门，导致使用Excel的工作量很大，给现场的负责人带来很大的负担。 订单接受以后，由于种种原因交货时间和交货地点经常会发生变更，与之相关的订单文件也需要再次修改，对于现场的负责人来说，每个月需要管理80到100件的订单文件，并且不允许发生错误。为了减轻人员的工作负荷和确保订单文件的正确率，自2017年11月开始着手研讨RPA系统的导入。
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业务分析以及RPA导入实施 为了防止内容遗漏和业务理解的偏差，在结合业务流程的基础上，将作业人员的作业实际流程录制了视频，以此作为参照制作RPA程序的业务Flow和执行脚本。 ' s3 k+ T: z# U7 h3 f" `
- g! H' v D5 E; m. @3 ]% f/ o导入前流程： step1:通过邮件接收客户订单文件 step2:Excel输入订单数据(手动作业) step3:Excel制作客户商品联络书(手动作业) step4:根据客户的不同采用不同的订单合同文件Excel模板，输入完成后PDF化(手动作业) step5:将PDF订单文件邮件发送给客户 7 F" m% }+ ~4 B
) O A; y4 j; p% w0 I r+ C& N7 pRPA导入后流程: step1:通过邮件接收客户订单文件 step2:通过OCR文字识别技术读取订单文件信息(RPA自动化) step3: 制作客户商品联络书(RPA自动化) step4: 通过程序识别客户代码自动选取相对应的订单合同模板，将信息自动输入后PDF化(RPA自动化) step5:将PDF订单文件邮件发送给客户
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导入后效果： 减少了60%的作业时间，削减了作业成本。 实现了业务的标准化和自动化。 1 d; u' A, ~+ ^
1 K9 s8 j M0 ~: v( x改善课题： 由于电脑的配置不同，RPA程序的执行时间会有差异，需要再次设定程序中的延迟等待时间。 图像识别的精度还需提高。 3 T" M' H3 m! j' q, O% @3 h. |
3 W7 b* t! F' N9 N* X7 h4 U日本纸张纸浆商事的RPA活用 5 E9 V" ?& a- U$ Z1 ]1 X& N6 b) g
机能材料课RPA导入的成功使得业务效率得到提升，全公司各部门开始了RPA系统导入的研讨以及业务流程化标准化的准备工作。公司内部成立了RPA推进支援小组，将机能材料科课作为RPA导入成功的范例在集团内部推广，目前公司管理部已有30多个业务纳入了RPA导入计划中。 % H" ~7 ?. [" K2 I! p6 c8 S
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发表于 2019-6-4 15:19:17
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