经济师人力资源考试知识点：特殊群体的绩效考核

东北会计人

经济师人力资源考试知识点：特殊群体的绩效考核

特殊群体的绩效考核
知识点一：团队绩效考核
团队的概念
指由两 个以上具备互补知识与技能的人组成的、具有共同目标和可测量的绩效目标的群体
团队的特点
是目标依赖性、角色依赖性和成果依赖性，他需要拥有不同专业背景、来自于组织中的不同部门、承担不同职务的员工精诚合作，共同完成预定的绩效目标
知识点二：团队绩效考核的流程5个阶段
团队绩效考核的流程(记步骤)
(1)人力资源部门发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求
(2)对各个团队负责人的绩效进行考核
(3)根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布
(4)进行团队成员评价
(5)员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标。
知识点三：团队绩效考核的方法
(二)团队绩效考核指标确定的方法
(1)利用客户关系图来确定团队绩效考核的指标
(2)利用组织绩效指标确定团队绩效指标
(3)利用绩效金字塔来确定团结绩效考核指标
(4)利用工作流程图来确定团队绩效考核指标。
(三)知识型团队的绩效考核方法
效益型指标 效率型指标
递延型指标 风险型指标
知识点四：跨部门的团队绩效考核方法
跨部门的团队绩效考核方法
关键是做好标准化工作也就是考核目标的标准化、考核程序的标准化、组织的标准化、方法手段的标准化。
考核的目的要包括团队目标实现程度、目标的实现进展、目标的难度、实施手段和工作态度等。
知识点五：国际人力资源的绩效考核概念、挑战和特点
国际人力资源的绩效考核
基本概念
国际人力资源供给的主要三种来源：从母公司派遣驻外人员、从东道主国选聘人员、从第三国选聘人员。对国际人力资源的绩效考核也就是对这三类人员的考核
面临的挑战
(1)各个国家的文化背景和工作环境的巨大差异加大了绩效考核的难度
(2)“异地管理”增大的绩效考核的困难
主要特点
(1)从绩效考核的目标看，不但关注业绩，而且突出战略方向，强调企业的延长发展
(2)从绩效考核的目的看，除了为员工薪酬调整和晋升提升依据外，还加入了新的因素，比如重视个人、团队和公司目标的密切结合，寻找在工作要求、个人能力兴趣和工作重点之间的发展最佳契合点等。
(3)从绩效考核的侧重点看，更倾向于基于结果的绩效考核而不是基于员工特征的绩效考核。
(4)从绩效考的操作过程看，具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同，只是在绩效的评价与反馈过程中，比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通。