习惯一:积极主动5 ?0 b9 b: g5 O' p( R0 J) k
7 ]- J) _6 N/ m1 E* a( Z" o 个人愿景的原则% b1 q4 b0 S8 _7 ^* ^* x
积极主动这个词如今经常出现在管理方面的著作中，它的涵义不仅仅是采取行动，还代表人必须为自己负责。个人行为取决于自身，而非外部环境：理智可以或者战胜感情；人有能力也有责任创造有利的外在环境。有一次我在萨克拉门托演讲，主题正是积极主动，讲到一半时，有一位女士突然站起来发表意见：
: t5 N- Q. H( o( y+ w- t9 J ` 你们绝对想像不到我的心路历程！我是一个护士，负责看护过一个可能是世界上最挑剔、最难伺候的病人。他从来没有一句感激的话，反而处处找茬，处处作对，使我每天都过得很痛苦，然后又身不由己地把痛苦发泄在家人身上。其他护士也有同感，我们简直就希望他早点死。& s6 Z7 b% `& r7 V+ e
而你居然在台上大谈什么积极主动，说什么未经我同意，谁也不能把我怎么样。难道我的痛苦都是自找的？这观念委实令人难以接受。可是我仍然不断玩味这番话，一直探索到内心最深处。终于我发现自己的确有这个能耐，在硬生生吞下这苦涩的良药，并承认痛苦是自己选择的之后，我体验到人可以选择不要痛苦。那一刻我站了起来，只觉得自己像个重生的犯人，不再受制于别人给我的待遇。愈是艰难痛苦的经验，愈能磨练意志，提升面对未来的勇气，甚至感召他人。, v, g% s b) G
弗兰克曾指出，人生共有三种重要的价值，一是经验价值，来自遭遇；二是创造价值，出自个人独创；三是态度价值，也就是面临困境，比如患绝症时的反应。这三种价值中境界最高的是态度价值。逆境往往能激发思维的改变，使人以全新的观点去看人与事，并由此获得难能可贵的见地。
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0 t7 N8 b) O$ o( R' E t 习惯二：以终为始
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H& p0 V2 C- b9 h; Z 自我领导的原则
6 U1 E3 G ?! ?& n “以终为始”的习惯可以适用于各个不同的生活层面，而最基本的目的还是人生的最终期许，它是以所有事物都经过两次创造的原则为基础的。所有的事物都有心智的即第一次创造，和实际的即第二次创造。我们做任何事都是先在心中构想，然后付诸实现。6 }* W( b1 l& x$ N6 p" O5 r
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习惯三：要事第一6 ~! Z% r3 X( ~$ i
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自我管理的原则
/ S! e+ D3 }) J- `) S3 u 有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位。有领导决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点，时刻把他们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。要集中精力于当急的要务，就得排除次要事物上的牵绊，此时要有说“不”的勇气。
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8 O4 {* W* y; g% u$ {4 [ 习惯四：双赢思维9 r6 [8 M: M" V* i2 ~# r9 }
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人际领导的原则3 `' I' ?( ? Y7 p6 ?4 Y
利人利己者把生活看作是一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。
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习惯五:知彼解己8 \2 S7 R9 H; @/ `
: G: `9 Z7 m4 k# y: k 同理心交流的原则
" s0 C- K9 \7 u" S$ p 若要用一句话归纳我在人际关系学方面学到的一个重要原则，那就是：知彼解己——首先寻求去了解对方，然后争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。
# d# B% ?! ?) T) c! U! h! Y 假定有一位荒唐的眼科医生为病人配眼镜，居然摘下自己的眼镜让病人试戴，理由是：“我已经戴了１０年，效果很好，就给你吧，反正我家里还有一副。”谁都知道这是行不通的，可医生却说：“我戴得很好，你再试试，别心慌。”病人说：“可是我看到的东西都扭曲了。”医生说：“只要有信心，你一定能看得到。”病人一再抗议，医生居然恼羞成怒：“算我倒霉，好心没好报。”
' a0 `- j7 ]( a% u# }2 d6 }( N 这位眼科医生尚未诊断就开处方，谁敢领教？但与人沟通时，我们常犯这种不分青红皂白妄下断语的毛病。因此我必须强调，了解别人与表达自我是人际沟通不可缺少的要素，但有时我们有这样一种喜欢匆匆忙忙下建议来解决问题的倾向。8 L$ b' }( j( W! |" U
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习惯六:统合综效6 W; H* W( u+ b r2 P! U0 d7 x
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创造性合作的原则/ P3 q3 b3 N4 r
在互赖关系中，综合效益是对付阻挠成长与改变的最有力的途径。助力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量；相反地，阻力多半消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉。不设法消除阻力，只一味增加推力，就仿佛施力于弹簧上，终有一天引起反弹。如果配合双赢的动机、同理心的沟通技巧与统合综效的整合功夫，不仅可以破解阻力，甚至可以化阻力为动力。
3 O' `2 T6 O/ W' j4 {. X6 A 一天早晨，我接到一个土地开发商的求救电话。由于他未按时偿还贷款，银行打算没收抵押的土地，为了保有土地，他又反控了银行。另外，由于开发进度落后，附近的居民纷纷抗议，市政府也备感尴尬。此时，银行与开发商均已投入了巨额的诉讼费，但距离开庭还有好几个月。
- W/ C& Z" \" Q Z; i% R d 经过电话中的一番劝说，他勉强同意用７个习惯中的第４、５、６个习惯与银行方面谈判。早上８点，谈判一开始竟剑拔弩张。前一个半小时，由我讲述双赢思维、知己知彼与统合综效等观念，然后根据初步了解，把银行方面和土地开发商的顾虑都写在黑板上，双方加以讨论和澄清。
# V# j, p; ~/ n 正午时分，原定结束会议的时间，会场上讨论的气氛异常热烈，开发商所提的建议正获得热烈的回应。虽然这项谈判后来又持续了一段时间，但官司总算撤回，那片土地上也总算盖起了一栋栋高楼。/ s g7 Y! k) ]% N
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习惯七：不断更新
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平衡的自我更新原则* E& F& B! m: {6 t. `+ V) d2 l
人生最值得投资的就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。
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6 z# i2 k V% e3 s$ V- F, E1 v习惯八：见识谋断,不断学习与改进；不断成长，持续进步 5 F% [9 f$ D# p# j
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+ O0 d& p. b+ Z习惯九：全力以赴不折不挠永不言败永不放弃,明知不可为而为之
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) h( w3 q1 s# w1 g4 `2 C) {6 a[ 本帖最后由 江上月 于 2008-2-13 19:27 编辑 ] | 
发表于 2008-2-13 19:26:47
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