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一、信息需求概论
数据是指根据经验、观察、实验、计算机内部程序以及一组假设条件所收集到的事实集合体。数据包含数字、词语以及映像，尤其是一组变量的测度或观察。一般认为，数据是形成信息和知识的最底层来源。
信息是经过处理以后的数据，对于使用者来说更有意义。
信息战略需要和商业战略相匹配。
信息的可用性、及时性以及质量已成为企业成功的重要要素。
二、信息的层次
(一)战略规划
战略规划来源于信息系统，与企业的长期发展方向相关。影响战略规划的因素包括明确企业所面临的挑战、确定信息技术解决方案、以及为确认和获取所需资源而设计行动计划。
(二)管理控制
管理控制系统能够帮助中层管理人员进行监督和控制。管理控制系统产生的信息包括生产效率、预算控制或方差分析报告、特定部门的预测和工作结果以及短期的采购需求。
(三)运营控制
运营系统针对运营常规问题，并对交易进行处理和追踪。这些信息能够帮助运营管理人员追踪特定的日常经营活动和交易。
三、信息的质量
为了提高信息的用途和价值，我们必须关注信息的质量。高质量信息的关键要素具有以下特征：完整性、准确性、相关性、针对使用者的需要、权威性、及时性、易于使用、成本效益。 **祝大家梦想成真！ | 
发表于 2010-11-23 12:54:01
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