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俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。
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1、应答上司交代的工作：我立即去办。
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冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。
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2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……
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一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责骂，成为出气筒。
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正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。
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- i' `4 H1 U5 k- H 3、体现团队精神：XX的主意真不错！
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小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任。
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4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？ 4 a4 |% F. O( H3 L, H; z
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上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。 " t5 w( D6 t6 h9 J9 D
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5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！ ( ^- e7 l, Y+ ]; @! j, `! k F3 |, {
8 D+ N: ~# _6 Y$ J' s$ Q 有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。当然，事后要记得感谢人家。 % C8 c. w- t6 P' v5 E l
3 M( Z7 r( z0 a* L 6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！ ; ]0 K; {, b, o' N" a7 w3 N
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男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。
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5 T3 a! e; \$ Q: X* a2 a! M; u 7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性排出先后顺序。
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首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。
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9 q1 ? b* v0 \ 8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好…… & R: ]& E* f7 I( a% |' v
3 c/ D+ i7 L% u( O) F. T 犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注意力，淡化你的过失。
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9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……
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当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。 3 o% {. a0 K2 A
: q* N3 d3 Z$ n" h0 t7 O! W1 |: b 10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
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面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。! T" I4 T/ m; m' s' A. [- M; I
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[ 本帖最后由 卿儿 于 2008-10-21 00:07 编辑 ] |
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发表于 2006-7-7 14:32:11
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写得真好,是你自己亲身所经历的吗?