财务软件常用服务方法

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1 送修服务
1.1 服务描述：
客户软件出现问题后，为了节省服务成本和时间，携带相关硬件及软件到服务中心所在地现场解决问题。
1.2 服务优势：
1、成本低；2、速度快；3、了解管理软件发展的动态，体验新版软件；4、现场答疑
1.3 服务分类
单次送修：单次付费；一次购买多张服务卡，按次使用；
年度送修：一次购买1年的送修服务，不限次数，限时间
1.4 适用范围
软件版本：T3普及版、T3/T6/U8单用户
建议区域：北京市
适用问题：电脑系统问题、用友软件问题、使用操作问题、应用咨询问题

2 远程服务
2.1 服务描述：
客户软件出现问题后，客户通过互联网进入远程服务大厅，由服务人员通过电话、聊天室等方式与客户沟通，通过远程操作客户桌面协助解决服务问题。
2.2 服务优势：
1、 速度快；2、服务成本低；
2.3 服务分类：
单次远程：单次付费；一次购买多张服务卡，按次使用
年度远程：一次购买1年的远程服务，不限次数，限时间
2.4 适用范围：
软件版本：用友软件所有版本；
建议区域：全国
适用问题：用友软件问题、使用操作问题、应用咨询问题、
网络环境：网络速度较快

3 上门服务
3.1 服务描述：
客户软件出现问题后，有软件服务商安排服务人员到客户办公所在地上门解决问题。
3.2 服务优势：
1、适用问题范围宽；2、客户外出成本低；3、同时为多用户提供服务解释；
3.3 服务分类
单次上门：单次付费；一次购买多张服务卡，按次使用
年度上门：一次购买1年的上门服务，不限次数，限时间
3.4 适用范围
软件版本：用友软件所有版本
建议区域：北京市行政区域
适用问题：所有问题