礼仪知识大本营--精致生活的典藏

紫竹百合

如果姑娘发现你对她那微不足道的细枝末节的小事也能谨记在心的话，那么，她将会对你产生强烈的信任感。
　　
　　绝大多数的女性都认为，男人天生就是健忘症患者，尤其对小事情特别容易遗忘。
　　
　　并且，她们把男人的这种“天性“，看成是无可改变的，认为男人们压根儿就不可能记得鸡毛蒜皮的小事。她们不知凭什么得出这样结论的。
　　
　　当然，她们对男人的这一特点如此肯定，必定是有道理的。
　　
　　比方说，在穿着方面，无论你前几天身着何种颜色，昨天和今天又改穿何种款式的衣服，女人对这些都记得清清楚楚，再过多久也不会忘记。
　　
　　可是，男人在这方面不同了，加自己前后穿的衣服是什么样的都不知道，更谈不上关心他人的衣服式样了。
　　
　　除此之外，像孩提时代的穿着、进入学校后的演变、刚刚长成大人的打扮等等，男人们似乎早已忘得一干二净，而女人却能把她从小到大穿了些什么衣服如数家珍似的背诵出来。
　　
　　但是，这并不是说男人的记忆力不如女人，女人通常只是对生活上的琐事牢记不忘，至于在学习文化科学知识方面，大多是男比女强。
　　
　　由于生活和生理上的差别，使女人在处理家庭的一切事情上很有条理，在细致周到方面，又是女比男强。
　　
　　女人对事物的观察，比男人细心。不管是过了多少年的事情，她们能够永记心中，在回忆往事时，能把整个情节津津有味地讲得丝毫不差。因此，你不能不佩服她们惊人的记忆力。
　　
　　女人一直以为男人是健忘的，因此，她若无意中脱口说出你对她感兴趣的事情时，你始终记得牢牢的，当有一天你向她提及此事时，她定会十分感动。这是因为，在她们的观念里，男人是健忘的。然而你竟然没有忘却她的事。基于感激的心情，她对你产生强烈的信赖感，因而对你更加亲近。
　　
　　对女性来说，如果有人发现她身上的微小变化，她就会有一种被认同的满足感。
　　
　　几乎所有的姑娘，都对男友有过不满。其中最常见到的是，当她从美发厅出来，梳着一个新发型，或新买了一件漂亮的衣服，兴致勃勃地等待男友赞美的时候，她的男友却好像视而不见的样子。
　　
　　“喂，你到底发现没有，我是不是哪里跟以前不大一样了？“即使是她这样问，他也还像是没有察觉到的样子：“哦，是吗？“再不然就是：“你的意思是说，你的发式变了，是吗？“或者：“哦，好象你的衣服有点变化，对不对？“
　　
　　像这种回答，往往是使她大为扫兴，甚至引起双方都不愉快而十分别扭。
　　
　　女人毕竟是喜欢追求时髦的，爱美是她们的天性！有位专门写评论的专家，以其多年来的经验，告诉我们“善待女人之道“。
　　
　　他说，如果女友今天的发型或服饰突然有了变化，作为她的男友，起码也应该主动地问一句：“你今天是不是上美发厅了？“或“你穿的这种衣服是今天刚买的吧？“
　　
　　只要你有意无意地问一声，她也会感到满意，而不会突然“狂风大作“或不理睬你，而独自生闷气了。
　　
　　其实，这种情况，不仅在未婚男女之间表现得很明显，就是夫妻之间，也是一样。
　　
　　不过，虽然一样是女性，但多少也因人而异。她们自我显示欲的强弱，也有所不同。因此，必须根据对方的具体情况对症下药。不论是什么样的特效药，都不可能包医百病；再高明的医生，也得视病人的病情开药方才行。
　　
　　即使是不怎么喜欢出风头的人，也还是有对自我存在的认同的欲求的。换言之，只要与她切身问题有关，她都是敏感的，而且会注意的。
　　
　　因此，像发型也好，身上的服饰也罢，只要有一点点改变，经你一说，她就会自我认同、自我满足了。
　　
　　一般女性不喜欢做太大的改变，所以，即使想改变一下自己本来的形象，也不会大换装。因此，她们往往只在那些细小枝节上反复琢磨，这也仅仅是想引起别人注意，得到几句赞美。
　　
　　如果你是一个细心的男人，根本就不用她的提示，而应该首先注意到，这样她就会对你的好感。

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　不论你用什么方式指责别人，如用一个眼神，一种说话的声调，一个手势等等，你告诉他错了，你以为他会同意你吗？绝不会！因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心，这反而会使他想着反击你，决不会使他改变主意的感情。

　　因此，永远不要这样开场：“好，我证明给你看。”这句话大错特错，这等于是说：“我比你更聪明。我要告诉你一些事，使你改变看法。”那是一种挑战。那样在同事间会引起争端，在你尚末开始之前，对方已经准备迎战
了。即使在最温和的情况下，要改变别人的主意都不容易。为什么要采取更激烈的方式使他更不容易改变呢？为什么要使你自己的困难更加增多呢？如果你要证明什么，不要让任何人看出来。这就需要运用技巧，使对方察觉不出来。

　　“必须用若无实有的方式教导别人，提醒他不知道的事情好像是他忘记的。”

　　300多年以前意大利天文学家咖利略说：“你不可能教会一个人做任何事情，你只能帮助他自己学会做这件事情。”正如英国19世纪政治家查士德·裴尔爵士对他的儿子所说的，“如果可能的话，要比别人聪明，却不要告诉人家你比他聪明。”

　　如果有人说了一句你认为错误的话，你如果这么说不是更好吗：“是这样的！我倒另有一种想法，但也许不对。我常常会弄错，如果我弄错了，我很愿意被纠正过来。我们来看看问题的所在吧。”用这种句子“我也许不对。我常常会弄错，我们来看看问题的所在。”确实会得到神奇的效果。无论在什么场合，没有人会反对你说“我也许不对。我们来看看问题的所在。”

　　卡耐基课程教学班上一位学员哈尔德·伦克是道奇汽车在蒙他拿州比斯的代理商，他就运用了这个办法。他说销售汽车这个行业压力很大，因此他在处理顾客的抱怨时，常常冷酷无情，于是造成了冲突，使生意减少，还产生了种种不愉快。他在班上说：“当了解这种情形并没有好处后，我就尝试另一种方法。我会这样说：‘我们确实犯了不少错误，真是不好意思。关于你的车子，我们可能也有错，请你告诉我。’“这个办法很能够使顾客解除武装，而等到他气消了之后，他通常就会更讲道理，事情就容易解决了。很多顾客还因为我这种谅解的态度而向我致谢，其中两位还介绍他们的朋友来买新车子。在这种竞争剧烈的商场上，我们需要更多这一类的顾客。我相信对顾客所有的意见表示尊重，并且以灵活礼貌的方式加以处理，就会有助于胜利。”在同事面前你承认自己也许会弄错，就绝不会惹上困扰。这样做，不但会避免所有的争执，而且可以使对方跟你一样的宽宏大度，承认他也可能弄错

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有一次，卡耐基请一位室内设计师为他家布置一些窗帘。当帐单送来时，他大吃一惊。过了几天，一位朋友来看他，看到了那些窗帘，并问起价钱后说：“太过分了。我看他占了你的使宜。”她说的是实话，可是没有人肯听别人羞辱自己判断力的实话。因此，身为一个凡人，卡耐基开始为自己辩护。他说贵的东西终究有贵的价值，你不可能以低价钱买到高品质又有艺术品味的东西等等。

　　第二天另一位朋友也来拜访，开始赞扬那些窗帘，表现得很热心，说她希望家里也能买得起那些精美的窗帘。这时卡耐基的反应完全不一样了。“说句老实话”，他说，“我自己也负担不起。我付的价钱太高了，我后悔买了它们。”当我们错的时候，也许会对自己承认。而如果对方处理得很巧妙而且和善可亲，我们也会对别人承认，甚至以自己的坦白率直而自豪。但如果有人想把难以下咽的事实硬塞进我们的食道，其结果反而是不好的。美国南北战争期间，最著名的报人哈利斯·葛里莱激烈地反对林肯的政策，他相信以论战、嘲弄、辱骂就能使林肯同意他的反法。他发起攻击，日复一日，年复一年。就在林肯遇刺的那天晚上，葛里莱还发表了一篇尖刻、粗暴地攻击林肯的文章。那些尖厉的攻击使得林肯同意葛里莱了吗？一点也没有。嘲弄和辱骂是永远不能使人信服的。

　　如果你想知道一些有关做人处世、控制自已、增进品格的理想建议，不妨看看班杰明·富兰克林的自传——最引人入胜的传记之一，也是美国的一本古典名著。在这本自传中，富兰克林叙述他如何克服好辩的坏习惯，使他成为美国历史上最能干、最和善、
最圆滑的外交家。有一天，当富兰克林还是个毛躁的年轻人时，一位教友会的老朋友把他叫到一旁，尖刻地训斥了他一顿，情形大致如下：“你真是无可救药。你已经打击了每一位和你意见不同的人。你的意见变得太珍贵了，使得没有人承受得起。你的朋友发
觉，如果你不在场，他们会自在得多。你知道得太多了，没有人能再教你什么，没有人打算告诉你些什么，因为那样会吃力不讨好，又得不愉快。因此你不可能再吸收新知识了，但你的旧知识又很有限。”富兰克林接受了那次惨痛的教训。当时，他已经够成熟、够明智，以致能领悟也能发觉他正面临社交失败的命运，他立即改掉傲慢、粗野的习性。

　　“我立下了一条规矩，”富兰克林说，“决不正面反对别人的意见，也不准自己太武断。我甚至不准许自己在文字或语言上措辞太肯定。我不说‘当然’、‘无疑’等，而改用‘目前在我看来是如此’。当别人陈述一件我不以为然的事时，我决不立刻驳斥
他，或立即指出他的错误。我会在回答的时候，表示在某些条件和情况下，他的意见没有错，但在目前这件事上，看来好象稍有不同等等。我很快就领会到改变态度的收获，凡是我参与的谈话，气氛都融洽得多了。我以谦虚的态度来表达自己的意见，不但容易被接受，更减少一些冲突；我发现自己有错时，也没有什么难堪的场面，而我碰巧是对的时候，更能使对方不固执己见而赞同我。“我一开始采用这套方法时，确实觉得和我的本性相冲突，但久而久之就愈变愈容易，成为我的习惯了。也许50年以来，没有人听我讲过些什么太武断的话。我在正直品性支持下的这个习惯，是我在提出新法案或修改！日条文时，能得到同胞重视，并且在成为民众协会的一员后，能具有相当影响力的重要原因。因为我并不善于辞令，更谈不上雄辩，谴词用字也很迟疑，还会说错话；但一般说来，我的意见还是得到了广泛的支持。”

　　如果把富兰克林的方法用在同事间，效果如何呢？卡耐基举了下面的例子。北卡罗荣纳州玉山市的凯塞琳·亚尔佛瑞德是一家纺纱工厂的工业工程督导，她报告了她在接受训练前后如何处理一个敏感问题的经历：“我的职责的一部分，”她报告说，“是设计及保持各种激励员工的办法和标准，以使作业员能够生产出更多的纱线，而她们也能赚到更多的钱。在我们只生产两三种不同纱线的时候，我们所用的办法还很不错，但是最近我们扩大产品项目和生产能量，以便生产12种以上不同种类的纱线，原来的办法便不能以作业员的工作量而给于她们合理的报酬，因此也就不能激励她们增加生产量。我已经设计出一个新的办法，使我们能够根据每一个作业员在任何一段时间里所生产出来的纱线的等级，给予她适当的报酬。设汁出这套新办法之后，我参加了一个会议，决心要向厂里的高级职员证明我的办法是正
确的。我详细地说明他们过去用的办法是错误的，并指出他们不能给予作业员公平待遇的地方，以及我为他们所准备的解决办法。但是我完全失败了。我太忙于为我的新办法辩护，而没有留下余地，让他们能够不失面子地承认老办法上的错误，于是我的建议也就胎死腹中。

　　“在参加这个训练几堂课之后，我就深深地了解了我所犯的错误。我请求召开另一次会议，而在这一次会议之中，我请他们说出问题到底出在什么地方。我们讨论每一要点，并请他们说出最好的解决办法。在适当的时候，我以低调的建议引导他们按照我的意思把办法提出来。等到会议终止的时候，实际上也就等于是我把我的办法提出来，而他们也热烈地接受这个办法。“我现在深信，如果你率直地指出某一个人不对，不但得不到好的效果，而且还会造成很大的损害。你指责别人只是剥夺了别人的自尊，并且使自己成为不受欢迎的人。

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不管你是有大把的时间来扮美自己，还是只有5分钟的变身时间——没有关系，只要你能注意到我们说的这些美丽细节，担保你会星味十足。

　　1为眼影与甲油调停

　　很少有人会关注眼影与甲油的和谐，其实，这才是注重细节的表现！但如果你做了法式美甲，就不用有这么多的担心了，因为那会迎合几乎所有的眼影色彩，同时也会让你看起来更高雅。

　　2女神的金色调

　　女神的金色光晕你也可以拥有！先用金色的闪膏融合一些具有紧致功效的身体乳，然后涂在身体的肌肤上，这样你的肌肤不仅具有金色的色彩，更能焕发出天然的滋润光泽。

　　3把痘痘藏起来

　　脸上时不常地会飘出几个痘痘，不用担心，黄色基调的遮瑕膏这个时候可以帮到你！用小刷子蘸一些遮瑕膏涂在痘痘上，然后再用你的中指轻轻按压，让它与你的肌肤更加完美融合。

　　4吹风的诀窍

　　从蓬乱到性感的距离并不遥远，而个中奥妙就在你的吹风机上了。将洗后的头发先用吹风机吹到八成干，再在吹风机的风筒上套上一个聚风筒，然后调节到冷风的位置，这样集中风力的效果会令你的发丝看起来更加丰满。

　　5甜心的脸颊

　　深色的浆果有着说不出的诱人味道，而这样的腮红颜色恰恰也是男人们眼中甜心的标志。你只需要从颧骨向发际的地方扫上这样的色彩，甜心的感觉就出来了。

　　6唇彩的多功能时代

　　在办公室的抽屉里放一支高闪度的唇彩吧，用处可大了：如果晚上有个Party，就把它点在眉骨和眼角的地方，它可以提升你的闪亮效果，让你迅速从Office Lady变身为Party Queen！

　　7发饰的心思

　　别小看一个小小的发饰，它能够让你的头发状态立时改变。不过如果你恰恰今天忘记随身带这些小东西，也不用急，你的胸针也可以派上用场！

　　8伪装亮丽肤色

　　用你的粉底混合一些焕采霜，然后再涂在脸上，肌肤立刻就会有光彩了。不过这还不够，建议你再扫上一些透明的闪粉，这样的效果会更好。

　　9指尖散发出的幽香

　　职场上，握手是常见的礼仪，可你有没有想过让这一过程也给对方留下深刻的印象呢？选一款味道幽幽的香氛体乳，然后擦到手上，这样一来，当你再伸出手时，那味道也就飘然而出了。

　　10性感发型模仿秀

　　想模仿左边图上模特的漂亮发型吗？从干的头发开始，低下头，把所有的头发都向前梳，用发胶向下层的头发喷雾，再把头抬起来，把所有的头发挽成一个松松的髻，用发卡固定好。然后向脸颊两侧的头发喷发胶，吹风时用圆梳梳理，这样头发看上去就会很光滑了。

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不要遗憾没有说出来。"闭上嘴让别人认为自己是个傻子比张开嘴什么都说要好。"不要装做什么都懂。真正聪明的人从不犹犹豫豫地说"我不知道"。

　　说话随便的人容易说得太多，有时造成不谨慎。有丰富想象力的人总是在言谈中不可靠。另一方面，总是保持沉默的人常在亲密的人中穿得很好，但他或她不会给聚会增添吸引力。在谈话中，中间的路总是最好的，正如很多事情一样。要知道什么时候该听别人讲话，也要知道什么时候该抡到自己讲话了。

　　不要重复讲自己，不管是一遍又一遍地讲同一个故事，还是讲那些听起来有趣的细节。很多事情简单地讲述或第一次讲都很有趣，但没有任何事值得重讲。

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有一则寓言给我留下了十分深刻的印象：在非洲的大草原上，生活着羚羊和狮子。一天清晨，羚羊从睡梦中醒来，它想的第一件事就是，我必须比跑得最快的狮子还要快。否则，我就会被消灭。而狮子也同时在想：要想得到我今天的美餐，我必须比跑得很快的羚羊更快，于是在广袤无垠的大草原上，无时无刻不在演绎着惊心动魄的生死搏杀，优胜劣汰的自然法则，在这里体现得淋漓尽致。

　　“每天淘汰你自己”，这是我告诫自己的一句话，也是我与同事交流时常常说的一句话。事实上，我们所处的生存空间正在被无限压缩。20世纪70年代的时候，欧美一些未来学家曾经预言：“当人类跨入21世纪时，每周的工作时间将压缩到36小时，人们将会有更多的时间提升自我，休闲娱乐。”但历史的脚步迈入21世纪时，人们却惊讶地发现，相当多的人每周工作时间在无限延伸，甚至超过了72小时，而有不少人却被“剥夺”了工作的权利，被市场无情地淘汰了，而那些每周工作时间在不断延伸的人们却是愈加发奋苦苦地“提升”自我。未来学家的美好预言被残酷的事实无情地应证了。

　　假如你不淘汰自己，可能就会被别人淘汰。3年前在某中外合资企业担任网络通讯设备销售经理的一位人才，3年来一直忙于日常事务，在“干杯”声中翻过了日历。今天，他的下属学历比他高，能力比他强，经验也在数年的商海中获得了积累，羽翼日渐丰满，销售业绩惊人，在公司最近的绩效考评中名列第一，迅速淘汰了他这位上司，留给他的是蹉跎时光的惋惜。

紫竹百合

我从事过多年的旅游接待工作，去过世界上很多国家。我觉得文明礼仪对一个国家和一个人太重要了。中国是文明古国，我们有很多文明传统是广为世人称道的，这些传统我们要保持，要发扬光大。我们现在学礼仪，不是学西方礼仪，也不是学某一国的礼仪，而是学习一个通用的规则，是人们在国际交往和日常生活中逐渐形成的。此外，不同民族和不同地区的人们还有自己的禁忌，这些禁忌源自宗教信仰或是民族传统，也受到大家的普遍尊重。我们去别的国家要了解当地的禁忌，同样外国朋友来中国也要尊重我们的传统。在礼仪的问题上，没有先进、落后之分，只有知与不知和做与不做的区别。

　　《北京日报》文明礼仪版的文章既有指导性，又有可操作性，还兼顾了知识性和趣味性。“英语角”我一直很欣赏，文短，有趣，很实用。建议再多邀请一些民俗、外交等方面的专家，此外再多介绍一些礼仪规范的由来和背景知识就更好了。

紫竹百合

　路若遇见熟人，要主动打招呼，互相问候，不能视而不见，把头扭向一边，擦肩而过。这是最基本的礼貌要求。但也不宜在马路上聊个不停，影响他人走路。 　　
　　
　　很多人都有这样的感受，就是在路上遇到不很熟悉的异性很觉尴尬，不打招呼显得不礼貌，打招呼又不太好意思，或怕对方误会。正确的做法应该是，一位女士偶然在路遇见不很熟悉的男士，理应点头招呼，但不要显得太热情，亦不要用冷冰冰的面孔来点头；一位男士偶然在路遇见不太相熟的女士，应首先打招呼，但表情不可过分殷勤。 　　
　　
　　见到很久不见的老朋友，不要大声惊呼，也不要隔着几条马路或隔着人群就大声呼唤，如果边喊边穿马路，那就可能会有危险了。寒暄之后，如果还想多谈一会儿，应该靠边一些，避开拥挤的行人，不要站在来往人流中进行攀谈。 　　
　　
　　两人以上同行遇到熟人时，你应主动介绍一下这些人与你的关系，如 这是我的同事 ，但没必要一一介绍，然后应向同伴们介绍一下你的这位熟人，也只要说一下他（她）与你的关系即可，如 这是我的邻居.被介绍者应相互点头致意。 　　
　　
　　如果男女两人一同上街，遇到女士的熟朋友，女士可以不把男伴介绍给对方，男士在她俩寒暄时，要自觉地隔开一定距离等候，待女伴说完话后继续一同走；女士对男伴的等候应表示感谢，且与人交谈的时间不可太长，不应该让同伴等很长时间。如果遇到男士的熟朋友，男士应该把女伴介绍给对方，这时女士应向对方点头致意。如果是两对夫妇或两对情侣路遇，相互致意的顺序应是：女士们首先互相致意，然后男士们分别向对方的妻子或女友致意，最后才是男士们互相致意。 　　
　　
　　总的来说，路上遇到熟人，谈话时间不可过长。如果有很多话要说，可以找一个交谈场所，或另约时间、地继续交谈。

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女性在办公室里的举止，能清晰地勾勒出她是否是“效率机器上的齿轮”。 那么，应遵守什么样原则呢？
　　
　　一、 养成守时的习惯。如果参加会议，比预定时间早到5分钟最能体现效率原则。
　　
　　二、 少打5分钟以上的电话。经常因公事打一刻钟以上电话的女性，也暴露了她在概括能力上的不足,令人怀疑她的机智是否足够应付种种变化。
　　
　　三、 多使用内线电话而少窜办公室。如果你要跟其他办公室的同事交代事情或交换看法，打内线电话能节约许多花在寒暄及周旋上的时间，有益于养成单刀直入的工作作风。这也是一种成本低廉的提高效率的办法。
　　
　　四、 不要在盥洗室的镜子前逗留。“过分关注自身形象的女人在工作上多半没有什么创意”，不错，这是偏见。但你要记住，与偏见作战是世界上最艰难的事，它会浪费你的很多精力。何必与偏见宣战。

紫竹百合

现实生活中，不少人虽然非常注意自己的妆饰打扮和言谈举止，唯恐给别人留下不良印象，但在觥筹交错的宴席上，却常常忘记保持一份文雅的酒态，狂喝滥饮者往往是酒过三巡后摇头晃脑、吆三喝四、词不达意，脸被酒精刺激得变了形，走起路来也是手舞足蹈。我国为礼仪之邦，凡事都很注意礼节，饮酒也不例外。古人饮酒，很注意有节有度，十分讲究酒态，总是努力做到不失态，总是努力做到不失态，曾为我们留下了“君子饮酒，三杯为度”的古训，即饮第一杯，表情要严肃恭敬，饮第二杯，要显得温文尔雅，饮第三杯，要神情自然，而知道进退。酒过三巡，仍无节制就叫失态。孔子也曾告诫人们：“唯酒无量，不及乱。“意思是各人酒量不同，因此不能限量，但有一个原则，就是不能喝醉了，也就是说不能喝到”乱“的程度，现代人虽然并非要做到酒饮三杯而止，但适可而止却是非常有益的。因为通过饮酒，也能考查出一个人的自制力，从而反映出一个人素质高低。所以不能把饮酒作为目的，而应当作为调节气氛、增进感情交流的一种手段。

　　但愿人们不为饮酒而饮酒，更不能逞强好胜，也不要舍命陪君子，而应多讲究酒态，通过细斟慢饮，品味生活的芬芳，从而使酒为我们的现代生活增添高雅的情趣。